时装设计销售通路经营管理.pptxVIP

时装设计工作室策划与运营;时装设计工作室策划与运营;;;;;; 一、商品流动管理（一）、商品流动的销售管理：销售师通过掌握销售报表的制作与统计知识进行销售管理。透过销售报表的信息，能全面快速地反映出销售过程中所出现的问题，从而使销售师和企业能够提出有效的方法及时地解决问题。;（2）、营业概况分析表：由企业市场部门进行填制，将当日的各店铺销售情况进行汇总、统计，形成该品牌各家店铺网点一天的销售排名，然后在次日传送给各店铺供销售师参阅。;（3）、存量动态卡：是销售员对每日店铺销售货品管理的一个表格，主要记录服装货品的销售与增减情况。;（4）、订货记录：是销售师专门为顾客定制服装时填写的，表中要详细记录顾客定制服装信息及具体要求，附带一份定制服装款式设计图与制作工艺要求说明。;（5) 、月报表：是销售师对一个月产品销售的汇总，便于企业及时了解、核对服饰店铺的月出货情况和库存情况。;二、商品补货、进货、退货、调货的管理;（2）、进货管理：是店铺依照补货单由企业总部、分公司或办事处的配送中心将产品送达并且验收完成的作业。 ①进货作业流程过程中应注意的事项： 进货要严格遵守企业或办事处所规定的进货程序。 各店铺应先办理退货再办理进货，以免退还商品占用店铺的仓位。 各店铺店长要安排人员验收。 验收要对产品的款号、数量、规格进行核对，拒收不符合要求的商品。 验收后有些商品要根据需要进入店铺，有些商品存入内仓再送入店铺。 ②验收人员的工作职责 保持后场整洁，并将先关物品堆放整齐。 收货时应依照进货单的内容逐一清点，并检查商品与表单内容是否一致。 验收时发现有拆箱或其他异常情况时应予以全部清查。 ;某品牌进货单;（3）、退换管理：退货原因一般是品质不良、定错货、送错货，还包括顾客反馈的产品或是总部明确规定的滞销品。办理退换货要注意以下几点：一是退调商品要清点整理，妥善保存，一般整齐摆放在商品存放区的一个指定地点：二是填写退换货单，注明其数量品名及退货原因。流程如下：A、申请退货B、整理要退货??商品C、填写手填退货单D、退货单核决;（4）、调货管理：本规程适用于代销商、经销商、专卖店、仓库或经营部客户之间或仓库之间的调货或者经营部之间调货。调货流程如下：①两客户、两仓库或者两经营部将信息反馈到计划部，计划部根据信息安排调货。②系统操作员根据计划部审核后的调货申请开单。③若调货双方是两客户火专卖店，则开调出客户的退货单和开调入客户的提货单。④若调货刷双方是两经营部，其中若本经营部是给货方，则开经营部调货单；若本经营部是收货方，则开进货单。⑤若调货双方是两仓库，则开调拨单。⑥由相关业务经办人持签字生效后的单据安排调货双方调货。⑦由相关业务经办人负责将调货后的单据返回给计划部。;代销店铺串号调整明细表;;;某品牌季度新产品开发数量及款式类别;2007夏装第三组;2007夏装总品种数量;;季节;季节; 由于消费现实的变革，消费个性化、品牌化、时尚化等趋势日益明显，要求商家为消费者提供商品定位准确的特色经营及专业服务。同时，还要求商家为消费者提供的产品必须是优质平价的。这就赋予了专业店一定的概念。 专业店：是指专门经营某一门类商品、并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对该类商品选择需求的零售业态。结合服装行业的特点， 服装专卖店关键词：定位（确定进入哪一细分场）、管理团队（专业化的管理人员及机制）、价值体现（满足需求的核心价值与附加价值开发）。;利润增值：价值的构建与整合 ;定位于高端成衣的服装专卖店，可以借用高端品牌已有的无形价值，通过专业店的装饰、陈列、品牌文化宣扬等方式来将品牌的无形价值变现。 从不同的细节上去挖掘可能的增值空间，不仅是 拓充服装专业店的利润来源的有效方式，更是形成独具特色的服装专业店品牌的需要，服务细节将不断充实服装专业店的品牌内涵，服装专业店经历风雨前行是品牌文化的主要内容构成。;;;;;职责及能力;;职责及能力;;;★ 接待区;（1）、等待时机 当顾客接近商品时，导购应站在有利于顾客浏览商品，并且可以立即上前向顾客解说的位置。 （2）、接近顾客 接近顾客的最佳时机是顾客对商品有“兴趣”与产生“联想”之间，过早会造成对顾客压迫感，过晚则会使顾客购买的意愿降低，因此要特别注意观察顾客的下列表现，把握时机接近顾客：;（3）、介绍商品 介绍商品时要使顾客对服装的功能、材质、使用方法等有所了解，以便促进顾客对商品产生购买欲望。 （4）、建议与资询 顾客习惯对商品进行比较与评估，尤其对面料、款式、颜色及价格等都会反复对比，这个阶段导购要加以说明，说服并给予建议。 ;;;三、人员培训及绩效管理、考核;（1）、培训内容及目标分类 ◆服务技能培训：帮助员工按照规范、统一的服务准则为顾客提