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河南 出租车从业资格证考试模拟试题及答案解析 第(5)套 1. 出租汽车轻微服务纠纷主要有____ A、价格纠纷 B、乘客纠纷 C、语言纠纷 D、磕碰纠纷 答案：ABCD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。 2. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与____的汽车。 A、磁动力源 B、电动力源 C、风动力源 D、重力源 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力来源----热动力源与点动力源的汽车。 3. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。 A、关闭空调 B、关闭车载卫星定位系统 C、关闭计价器 D、关闭音响 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰 4. 出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业