北邮社市场营销基础与实务教学包课件no.pptxVIP

分析行业发展的营销环境;掌握营销环境各构成因素对业的影响，并领悟影响的传递机制;任务一　分析业的营销环境;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;一、市场营销环境的构成;;（三）微观市场营销环境;二、市场营销环境的特征和意义;二、市场营销环境的特征和意义;任务二　分析购买者行为;一、消费者市场;任务二　分析购买者行为;一、消费者市场;一、消费者市场;　　1．购买者 　　购买者即由哪些人构成了市场或谁是购买者，简称Who，“谁是购买者”分析的是在消费者中由谁来决定购买的问题，也就是寻找购买决策者的问题。 　　2.购买对象 　　购买对象即消费者购买什么服务或购买什么物品，简称What，是指消费者在一定时期购买力投向的对象。;一、消费者市场;一、消费者市场;一、消费者市场;一、消费者市场;一、消费者市场;一、消费者市场;一、消费者市场;一、消费者市场;二、组织市场;二、组织市场;二、组织市场;二、组织市场;（二）组织市场的构成;（二）组织市场的构成;（二）组织市场的构成;（二）组织市场的构成;二、组织市场;（1）中间商市场的特点 ① 购买者数目较多，供应范围比较广泛。 ② 中间商对商品的需求属于引发需求。 ③ 购买商品讲究组合配置。 ④ 对交货期、信贷条件等要求较高。;（2）中间商的购买决策 ① 选择购买的商品的编配组合。 ② 选择供应商。 ③ 选择购买的时间和数量。 ④ 选择购买条件。;（3）中间商购买类型。 ① 新产品采购。 ② 最佳供应商选择。 ③ 改善交易条件的采购。 ④ 直接重购。; （4）影响中间商购买行为的主要因素 　　① 购买者需求。为他人购买是中间商的一个显著特点，因此，中间商购买什么、购买多少、以什么价格购买，都必须考虑其购买者，即消费者个人及家庭、生产企业的需求和愿望，然后按照他们的需求和愿望制定购买决策。 　　② 存货管理。储存是中间商的基本职能之一，储存什么、储存多少是影响中间商购买行为的一个重要因素。 　　③ 供应商的策略。;二、组织市场;二、组织市场;任务二　分析市场购买者行为;;任务二　分析市场购买者行为;任务二　分析市场购买者行为;任务三　设计调研方案;一、第一手资料调研方法;一、第一手资料调研方法;　　根据对访问内容是否有统一设计，访问法可以区分为标准化访问和非标准化访问。 　　按访问者与被调研者的交流方式不同，访问法可分为直接访问与间接访问。 　　根据一次访问人数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。 　　按访问内容传递方式的不同，访问法可分为面谈访问、电话访问、邮寄访问、留置访问、日记调研和互联网调研等。;一、第一手资料调研方法;按照不同的划分标准，观察法可以分为不同的类型。 ① 按观察时间周期不同，可分为连续性观察和非连续性观察。 ② 按观察所采取的方式不同，可分为公开的观察和掩饰性的观察。 ③ 按调研者扮演的角色不同，可分为参与性观察和非参与性观察。 ④ 按调研者对观察环境施加影响的程度，可分为人工观察和非人工观察。;一、第一手资料调研方法;　　实验法的实施过过程 　　① 确定实验方法和组织形式，拟定实验计划。 　　② 根据实验目的，拟定实验题目，准备用具，设计表格，统一标准，设法控制实验因素，使重要因素不变或少变。 　　③ 实验的实施阶段。实验过程中要做精确而详尽的记录，在各阶段中要做准确的测验。为了排除偶然性．可反复实验多次。 　　④ 处理实验结果。;实验法的分类 ① 按照实验环境的不同，可分为实验室实验和现场实验 ② 按照实验要素或程序的不同，可分为标准化实验和非标准化实验。 ③ 按照实验对象和实验者对于实验是否知情，可分为单盲实验和双盲实验。 ④ 根据实验方案是否设置对照组或对照组的多少，可分为单一实验组前后对比实验、实验组与控制组对比实验和实验组与控制组前后对比实验。;　　抽样调研法的概念有广义和狭义之分。广义上，抽样调研法是指从总体中抽取一部分单位进行观察，根据观察结果来推断总体的调研方法。它包括随机抽样和非随机抽样。 　　抽样调研的程序为： 　　确定调研总体——选择样本框——确定抽样数量——实施抽样调研;　　问卷，又称调研表，是以书面的形式系统地记载调研内容，了解调研对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种载体。它主要是由一系列问句组成的，它提供的是一种标准化和统一化的信息收集程序。 ;　　问卷法的分类 　　① 根据问卷使用方法的不同，可分为自填式问卷和访问式问卷