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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 **商业银行在XX年消费者权益保护工作会议上的讲话 今日,我们组织召开消费者权益爱护工作会议,目的是回顾我行消费者权益爱护工作开展状况下面是本站为大家带来的，盼望能关心到大家! **商业银行在XX年消费者权益爱护工作会议上的讲话  2018年，我行仔细践行爱护金融消费者合法权益的责任，维护公正、公正的市场环境，在金融消费者权益爱护工作中坚持以人为本、服务至上，履行社会责任，践行向金融消费者公开信息的义务，遵从公正交易的原则，依法维护金融消费者的合法权益。现将2018年我行金融消费者权益工作报告如下：  一、总体状况  在金融消费者权益爱护工作中，我行各级领导和管理层高度重视。董事会担当金融消费者权益爱护工作的最终责任，负责督促高管层有效执行和落实相关工作，定期听取高管层关于金融消费者权益爱护工作开展状况的专题报告;高级管理层是金融消费权益爱护工作的执行主体，对董事会负责。  (一)成立消费者权益爱护委员会  为不断提高消费者权益爱护意识，将爱护消费者合法权益纳入我行公司治理、企业文化建设和经营进展战略中，我行在董事会下设立景德镇农商银行消费者权益爱护委员会，消费者权益爱护委员会定期向董事会提交有关报告。  (二)将消保工作纳入考核体系  依据《景德镇农商