旅行社计调业务期末试卷B答案.pdfVIP

羇 一、选择题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分, 把答案的选项填在表格中） 螄 CDCBADCBBC 肂 二、填空题（本大题共 7 小题，每空 1 分，共 22 分） 蒀 1、外联买菜、计调做菜 莈 2、跟风、设计与生产自己的产品 膂 3、餐费、房费、交通费、景点门票及娱乐节目费用、综合服务费 螀 4 、数量折扣、现金折扣、功能折扣 薀 5、总报价、分项报价 薄 6、普通签证、公务签证、外交签证、礼遇签证 羄 7、K、T、Z、D 蕿 三、名词解释（本大题 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 蚀 1、计调业务：计调业务包括对食、住、行、游、购、娱等事宜的安排，旅游合作伙伴的选择，旅 游接待计划的制定和下发， 旅游预算单的编制， 导游人员的委派等业务， 以及确保这些服务而与其他 旅游企业或相关行业、部门建立合作关系等。 羅 2、出境游业务：是指在中国境内，通过各种手段招徕本地旅游团队或零散客人，将其送往中国 以外的国家和地区组团社 （含港澳台地区）游览，并委托境外旅游目的地的旅行社或接待机构负责 完成所约定游览活动的过程。 莂 3、采购业务 : 是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格向相关产品呢供应商购买单项旅 游服务产品的行为。 薂 四、简答题（本大题共 4 小题，前三题每题 6 分，第四小题 5 分，共 23 分） 螀 1 、旅行社产品设计的原则有哪几项原则？ 莆 答： （1）市场原则 肄 （2 ）经济原则 莁 （3 ）主题突出原则 蝿 （4 ）产品内容丰富多彩的原则 螇 （5 ）旅游点结构合理的原则 薂 （6 ）交通安排合理的原则 膀 （7 ）服务设施有保障的原则 衿 （8 ）旅途安全的原则 袄 （9 ）可持续发展的原则 芄 2、关于航空相关知识， 1503∕04 航班是怎么编排的，请列出数字的意思？ 罿答: “1”表示的是北京管理局的飞机， “5”是指飞往上海， “03”是飞往上海不同时间航线的序号， “04”是本次航班的回程编号。 罿 3、计调采购工作中应与哪些对象建立采购协作关系？ 芅 答： （1）与交通运输部门建立协作关系 螂 （2 ）与住宿部门建立协作关系 羂 （3 ）与餐饮部门建立协作关系 聿 （4 ）与景区景点建立协作关系 蚆 （5 ）与购物商店建立协作关系 蒃 （6 ）与娱乐部门建立协作关系 螁 （7 ）与保险部门建立协作关系 腿 4、组团社应从以下几个方面来选派全陪？ 肆 答： （1）导游员需具有国家旅游局正式颁发的导游员证书： 袁 （2 ）熟悉业务，知识丰富； 葿 （3 ）良好的职业道德，责任心强； 艿 （4 ）有较强的独立工作能力； 蒇 （5 ）能熟练的处理各种突发事件的能力。 薃 五、计算题（本大题共 2 题，每题 10 分，共 20 分） 薂 1、请根据下面这个例子，如果你是组团社，请列出你的内部计价方式，须体现个人分项及个人 总价。 艿 如某旅行社组织 20 人的旅游团队于 2010 年 10 月到蓬莱、威海两日游，行程安排如下 : 蚄 第一天：早 7 点青岛乘车到蓬莱（约 4 个小时），午餐后游览人间仙境 蓬莱阁（ 100 ∕80 元，约 2 小时），游丹崖仙境坊、龙王宫、天后宫、蓬莱阁主阁、苏公祠、古炮台、古船馆。后 乘车赴威海（约 1 小时），（中晚餐，住威海） 莅 第二天：早餐后乘船进刘公岛（ 138∕100 元，游览 3 小时），参观甲午战争博物馆、刘公岛博 览园，后乘船出岛，韩国服装城自由购物，午餐后乘车返回青岛，结束愉快旅程。 （中餐）（备 注：酒店含早，正餐 15 元∕人，二星双标间住宿 120 元∕间，人身意外险 10 元∕人， 33 座空 调旅游车总价 2600 元∕辆。导服 200 元∕天。） 芁 具体计价方式为： 荿用餐：正餐 15 元∕人，正餐 3 次，共计 45 元∕人； 肅 住宿：住宿一个晚上 120 元∕间，双标间，合计 60 元∕间； 螃 交通： 33 座空调旅游车总价 2600