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小区物业管理年终工作总结 2019 范文 在物业管理工作中，很容易与业主产生摩擦，所以我们要及时 总结工作中的问题，更好地为业主服务。下面是由出 guo 为大家的“小区物业管理年终工作总结 2019 范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 一年来，小区物业管理办在局党组的准确指导下，在业主委员会、小区住户、劳务公司的支撑、共同下，环绕优质效劳主题，增强政治思维进修，不时加强效劳认识和进步效劳质量，积极探究，勇于立异，起劲为住户发明平安、温馨、舒适的寓居情况。现将全年任务总结如下： 物管办环绕全局任务大局，连系小区实践，制订了响应的任务准则，对员工（含聘用人员）进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发现问题实时处置和改正。每月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月任务，总结经历，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解。 、办公室 做好小区内各类突发公同事件应急措置、 组织协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。 全年接业主征询德律风约 3200 次；写申报、请示约 30 份；对单位门的贴出的告诉约 20 次；现场受理住户提出的问题约 2500 次。 、维修任务 在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好 日常维修任务和突发事情措置的还， 抓任务重点，带动小区治理任务。 月份革新了西区、南区路灯； xx 月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置； xx 月份对食堂旁路途进行了拓宽革新； xx 月份维修队并恢复维修队食堂，使维修队人员安心任务； 月份对运动中间四周高灯进行了革新； xx 月份革新南 xx 单位主水管、xx 幢落水管、 xx 保安室外路面； xx 月份从新制订维修队人员的岗亭职责； xx 月份改换四大门遥控器； xx 月份围墙护栏进行了除锈和粉刷；xx 月份对 xx 路灯进行了革新； xx 份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。 一年来接住户要乞降报修德律风约 7300 次，上门效劳 7100 余次，换网科门主机 26 台、闭门器 33 台、分机 37 台、改污水管 31 处、清水管 22 处、楼道灯 3000 余次、草坪灯 500 余次、屋面维修约 906.28 平方。 、安保任务 一是要求保安严厉依照有关规则执行， 仔细填写好交代班记载、日常巡查记载；上班工夫着装标准、 持证上岗、文明用语，仔细履职。二是发现平安隐患、 违规施工和设备设备损坏实时处置上报， 依据政协委员的建议和小区实践， 在消防重点部位规划放置灭火器， 做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤反省， 发现违规违纪景象实时传递，并进行响应的处分。 、绿化任务 依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理，全 年移栽乔木 93 株，修剪草坪面积 43.2 万平方米，修剪各类球形植物 2.8 万余株，各类乔灌木 4.17 万株；施各类化肥约 6 吨，实时防治 病虫，确保花木安康发展。 、环卫任务 每日反省，从未连续。要求环卫工人上班着装或佩带任务证， 做好小区日常洁净、 保洁任务，确保到达“七无”（无烟头、无纸屑、无果皮、无尘土、无蜘蛛网、无渣滓袋、无投诉）规范。积极共同情况综合管理运动，对小区卫死活角进行重点打扫，按期施放灭蝇、灭鼠药。依据天气转变情况， 四月份和十月份对环卫工人的作息工夫进行了调整，对重点部位确定专人担任。改换果屑箱 12 个、渣滓桶 10 个。起劲为住户发明卫生、舒适的寓居情况。 虽然我们做了很多任务，但仍有不尽人意的当地。一是“泊车难”问题愈加凸起，存在严峻的平安隐患。二是单个保安上班不恪守规律；三是单位防盗门已运用太久，常常呈现毛病，加上零配件购置坚苦，不克不及实时维修，住户投诉多。 为进一步标准治理，处理小区一些遗留问题，近期做好以下几项任务： 、近期向业主 * 传递一年来的物督工作，对卫生、安保进行称心度测评 、与业主委员会沟通，争夺 2020 年进步物管费 、尽快启动四门“车辆进出智能治理系统”装置工程 、宣传、指导由业主自我革新单位防盗门和粉刷外墙 2019 年是 xx 的年代，对于 xx 小区物业管理工作来说也是极为 不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱 的环节，赢得业主的好评， 真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛 付出。其工作总结如下： 、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间 小区 xx 栋 xx 房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失， 管理处工作人员忙得不可开交， 业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努