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管理发现 2011-3-19案例1：我们生存的地球即将毁灭。你肩负着重塑人类的使命，从下面十三人中选出六个人，乘宇宙飞船去避难。只能有六人！请选择！1、 小学教师2、 小学教师怀孕的妻子3、 警察4、 法官5、 律师6、 男高音歌唱家7、 女高音歌唱家8、 老年僧侣9、 十三岁少女10、健美运动员11、宇航员12、患重病的飞船发明人13、医生启示：1、管理切忌主观。2、每个人的喜好是不同的，对人的管理不应參杂个人感情。3、从不同的角度考虑事情，会有不同的结果。4、任何一件事情的判断应围绕着核心价值观。案例2：二战期间，英国国防部曾经为一位刚走出军校，并未参加战斗的少尉授勋，嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例，也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。 启示：发现问题，并及时解决问题。看似简单的发现，构成了管理的基础。系统的观念，洞察全局，审视变异中的一切采取适当的方法去解决或改进它。 活动介绍：【形式】管理类、沟通、团队训练【人数】4人—16人【场地】室内【道具】与人数相等的（形状相同，内容不同），每片裁剪成五小张图片，混合后，随机再分成每人五小张图片的等份。【活动目的】在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享。 思考1：1、方式有问题吗？2、有没有更好的方法？3、我们遵守秩序没？因违反规则被扣了多少分？思考2：1.解决问题的关键是什么？2.我们缺乏的是什么？3.我们首先要做的是什么？思考3：1.我们的观点是否坚持了，还是很容易就放弃了？为什么？如何才能不放弃？2.我们是积极的聆听伙伴们的方法，还是固执己见的按我自己的来？3.我们怎么区分坚持与固执？思考4：1.我们还发现了什么问题，这个问题在我们的工作于生活中是怎样存在的？2.我们如何避免它？课程引导一、企业执行力存在的普遍问题二、存在问题的原因分析三、执行力提升的系统解决四、SSE管理理念 一、企业执行力普遍存在的问题 问题列举—— 事日常事务忙碌不堪 缺乏既定程序和规范——程序不清，标准不明 干部员工责任不落实——分工不清，权责不明重点工作拖延 范围边界不清，缺乏统筹——例外层出不穷 责任落实不到实处，扯皮严重——责任落实不彻底 分不清工作事项——工作安排无序 忙于业绩和救火——无法做到PDCA循环 知识沉淀不够——重复做事，重复犯同样错误问题列举—— 人没 有 成 就 感协 作 难考 核 难 参与不进去，不知干什么，不知如何干总干一件事，乏味，得不到承认和晋升 辛苦忙碌却得不到认可缺乏补台意识和团队合作意识只愿当主角、不愿当配角不知道到底协作什么，怎样协作标准不明确，计划、实际两张皮考核没有针对工作和员工的成长二、执行力现状分析三个推论第二个原理任何一个人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目标。第一个原理人都有自我意识，其行为都是寻求自我肯定的。 1.人在可以懒的时候，不会不懒 ；1.没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作；2.没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作；2.人在勤劳无益时，不会不懒；3.不应该发生而又可能发生的事，却一定会发生。3.没有让人做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作 。企业战略执行中的困难与原因 案例：可怕的执行结果 执行层级 结果 一级80% 80％ 二级 80％ 64％三级 80％ 51.2％四级 80％ 40.96％可怕的执行结果沟通的因素管理层因素只有5%的员工理解企业战略85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时90%的公司不能有效进行战略管理资源的因素人的因素只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接60%的组织不能将预算与战略有机结合起来企业的战略执行问题Source: The Balanced Scorecard Collaborative?执行力问题表现及分析问题表现效率偏低----日常事务忙碌不堪、重点工作拖延成本过高----无成就感、重复工作多控制不当----协 作 难、考核难意识不到位——不遵守基本规则乃至常识（事故）责任不落实—— 缺乏明确分工（部分职位从未说明）体系不完善—— 最关键的是方式不得当流程不明了——要么自我为中心，要么根本不认真标准不明晰—— 缺乏原始数据积累和可对应标杆信息不透明——无法追溯、层层衰减问题分析三、执行力提