经营模式管理.ppt

经营模式管理 单店：经营品牌店 定战略、定战术、建标准、建系统、 复杂的问题简单化 销售管理体系 一、意义：是建立一套多层次，全方位、系统化的销售流程，将复杂的销售体系简单化、流程化、易复制。 二、目的：让美容师掌握综合销售水平 让主管掌握辅销水平 让经营者规范管理全年业绩 美容师的单人销售系统 一、心理素质 A、本性外向，敢说敢讲，讲完再说 B、训练，模拟训练 C、锻炼，派单排卡一星期聚焦 （你好意思，顾客不好意思， 顾客好意思，你不好意思。） 情感沟通 A、客人管理（性格，爱好，家庭人员，工作单位及收入等等） B、护理沟通：赞美、倾听、认同、但是 C、日常沟通：短信，电话1：1：1；4：7 D、结果沟通：确保二次保卡，二次护理 E、眼神肢体语言的配合，激动、热情 销售战略 A、服务重心，服务结果 B、沟通重心，情感管理 C、销售重心，卡项、产品、大项目 D、辅销式（主管配合销售体系） E、技术管理 反预约体系 话术模拟引练、积分表 1、引导话术：（效果的夸奖）姐你看一下今天做完护理，面部皮肤提升了，发龄纹也淡了，皮肤也变细致了，比实际年龄更年轻了。 2、（夸奖她的自身皮肤）你的皮肤底子真的很不错，只要保养好了会一直这样子保持下去的 3、（专业知识的讲解后反预约）皮肤是以28天为一个新陈代谢大周期，7天为一个小周期，今天是周三我帮您把下周三预定好吧？ 4、 2次反预约后，姐你这么辛苦不是为了更好的享受生活吗？如果皮肤都衰老了，身体亚健康了，您还能怎样享受这美好生活呢？ 您的皮肤或身体是我帮您做的，如果没有达到效果，我会不好意思，但是也需要您的配合呀！今天是周三我帮您把下周三的时间给你预约好好吗？周一我再给您打电话回反时如果有问题再调时间好吗？姐今后我一定要做到监督您的哦，您到时候不要嫌我防哦。 卡项销售体系 1、引导思维：姐