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市场营销知识点梳理 一、名词解释集锦 1. 市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以 满足需求和欲望的一种社会 和管理过程。 2. 市场营销管理：是 指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互 利交换关 系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 3. 供销价 值链：将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销 商和最终顾客组成的 价值链。顾客满意：是指顾客将产品和服 务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 4.绿 色市场营销：是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境， 防治污染以保护环境， 充分利用并回收再生资源以造福后代。 5.组织市场：是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求 的总和。 6.战略：是用来描述一个组织打算如何实现其目标和 使命的重大决策。 7.成本领先战略：是一个企业力争使其总成 本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份 额，以达到单 位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。 8.后向一体 化：后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企 业的市场供应系统。 9.市场营销组合：是企业为了进占目标市 场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制 因素。 10. 市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素 和力量，是影响企业生存 和发展的外部条件。 11.市场机会： 指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未 满足或未很好 满足的消费需求。 12.环境威胁：是指环境中不 利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑 战，对企业市场地位构成的威胁。 13.相关群体：也称为参考群 体或参照群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的 实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。 14.消 费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市 场。品牌信念：指消费 者对某品牌产品的属性和利益所形成的 认识。 15.多样性的购买行为：指消费者购买产品有很大的随意 性，并不深入收集信息和评估比较 就决定购买某一品牌，在消 费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。 16.生产 者市场：指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销 售或租赁给他人以获 取利润的单位或个人。 17.非营利组织市 场：指为了维持正常运作和履行职能而购买产品和服务的各类 非营利组织 所构成的市场。 18.市场营销调研：是运用科学的 方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有 关市 场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了 解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依 据。 19.市场营销信息系统：是由人、设备和程序组成，它为营 销决策者收集、挑选、分析、评 估和分配所需要的、适时和准 确的信息。 20.市场总需求：某一产品的市场总需求，是指