市场调查实地执行实务——访问队伍建设与管理.pdfVIP

市场调查实地执行实务 目 录 第一章 访问队伍建设与管理 第一节 访问员招聘、培训………………………………………………………………… 1 第二节 访问员的考核……………………………………………………………………… 4 第二章 抽样管理 第一节 抽样程序与管理…………………………………………………………………… 10 第二节 追加抽样…………………………………………………………………………… 12 第三章 访问员基础培训 第一节 访问基本技能要求………………………………………………………………… 14 第二节 现场模拟…………………………………………………………………………… 33 第三节 入户技巧…………………………………………………………………………… 52 第四节 寻找受访户方法…………………………………………………………………… 54 第五节 试访与陪访………………………………………………………………………… 57 第四章 项目运作管理 第一节 定量项目运作管理………………………………………………………………… 60 1. 定量项目运作程序…………………………………………………………………… 60 2. 随机入户访问运作管理……………………………………………………………… 65 3. 中心定点访问运作管理……………………………………………………………… 70 4. 街头拦截访问运作管理……………………………………………………………… 79 5. 邮寄问卷访问运作管理……………………………………………………………… 81 6. 电话访问运作管理…………………………………………………………………… 85 7. 问卷留置访问运作管理……………………………………………………………… 90 第二节 定性项目运作管理………………………………………………………………… 94 1. 定性项目种类………………………………………………………………………… 94 2. 焦点小组座谈会运作管理…………………………………………………………… 98 3. 入户深度访谈运作管理……………………………………………………………… 107 4. 经理 / 医生 / 经销商深度访谈运作管理……………………………………………… 113 第五章 代理商 第一节 项目运作双方责任………………………………………………………………… 117 第二节 项目运作考核标准………………………………………………………………… 125 第一章 访问队伍建设与管理 第一节 访问员招聘、培训 访问部负责实地调查， 由访问员和督导员组成， 对访问员进行培训和管理。 访问员的素 质是营销调查成败的关键。 因此， 应当重视对访问员的培训。 在整个调查活动中需要具有各 种职能的访问员，应根据各自职能进行不同层次的培训。 一、访问员的招聘 （一）招聘 1、 应聘人员 ： 所有参加基础培训的访问员必须都是经过面试合格的。主要看 是否善于交流，性格是否开朗等（后附访问员登记表） 。 2 、 培训人数 ：每次培训人数不超过 20 人。 3 、 培训时间 ：长度不少于 7 小时，包括摸拟、陪访。 4 、 通知访问员 ：提前通知参加培训的访问员培训时间及地点。 5