项目管理试题及答案.pdfVIP

请认真阅读并思考完成题目。 一、关于现代质量管理理论 1 现代质量管理追求顾客满意， 更倾向于预防而非检验， 并认识到管理对质量所承担的责任。 请总结下面学者关于现代质量管理的思想。 （1）请写出戴明的 14 条管理要点 （2 ）朱兰的质量管理手册的主题思想是什么 （3 ）克劳斯比提出的质量管理思想是什么？他提出了质量改进的 14 个步骤，具体是什么？ 二、参考资料学习帕累托图表的制作方法。使用 excel 根据下表中的数据制作帕