2017下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题与答案.pdfVIP

2017下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试 题与答案 试题一（26分） 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 ［说明］ 信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担 任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层 对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从 各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。 在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应 首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接 进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项 目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行 修改。 在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师 针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于 客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件 测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问 题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经 理要求查验，没有发现相关变更文件。