电子商务网站管理及维护.pptxVIP

第八章 电子商务网站管理和维护;第一节 电子商务网站管理的定义和模式;二、“客户——管理者”的用户管理模式;2．管理者的管理流程 管理者根据客户注册的信息，按以下流程进行管理： （1）分析客户身份； （2）分析客户购买的真实性； （3）分析客户购买的倾向； （4）分析市场的行情； （5）统计交易情况； （6）规划网站的发展； （7）发掘重量级客户； （8）跟客户进行必需的交流。 ;3．“客户——管理者”用户管理模式的特点 “客户——管理者”用户管理模式的特点是，客户根据网站提供的统一登录页,所有的客户如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。 在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的人都得经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写订单信息等，他们的订单填写方式都是一样的。 ;三、“客户+员工——管理者”的用户管理模式;3．“客户+员工——管理者”用户管理模式特点 “客户+员工——管理者”用户管理模式在“客户——管理者”用户管理模式基础上新增了两个模块，即“重要客户”和“在职员工”，他们都是通过Offline Office系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的信息，当你再次上网时，你可以直接把填好的信息传到网站上即可，当然，也可以直接进入公司的网站。 4．两种管理模式的比较 ;四、电子商务网站其他管理模式;2．智能