三甲医院复审迎检技巧.docx

三甲医院复审迎检技巧 如何应对检查者的提问： ①保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑； ②只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题； ③在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”； ④必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法； ⑤回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。 ⑥在回答检查者的问题时，避免使