互联网互联网+背景下企业商会运作模式及其绩效的案例研究.docVIP

PAGE PAGE 22 互联网+背景下企业商会运作模式及其绩效的案例研究 摘要：商会研究对于中国民营经济发展和现代市场组织制度建设与完善意义重大。在“互联网+”背景环境下出现的电子商务商业协会，打破了传统意义上的商会在地缘性和行业性上的特点，这种电商商会的产生机制及其持续发展模式是否与传统商会相同，如果存在独特性，那么表现在哪些方面？这是一个这是一个值得探讨的话题。本文以2014年成立于浙江省杭州市的蚊子会作为案例研究对象，进行单案例研究，利用社会网络分析方法和扎根理论进行深入的分析。研究结果发现：关系嵌入对电商商会的产生机制、运作模式具有明显影响。在商会的产生动机、机会识别和资源获取方面具有积极影响，推动了电商商会的产生、发展和壮大；第三方组织的加入为商会提供平台和渠道，发挥平台效应；商会的发展模式受到互联网环境，互联网的虚拟性导致信任关系弱化，这种弱化的信任关系阻碍了商会的推广和可持续发展；同时，互联网的连接性又为关系网络的拓展提供了便利，网络文化嵌入程度越高的地域，商会对关系网络的扩展就越容易。研究结论拓展了现有商会理论的脉络，有助于深入理解电商商会发展过程中社会关系嵌入的意义，对于电商商会的发展也有现实的决策参考。 关键词：关系网络；电子商务；商会；蚊子会；案例研究 一、 引言 近年来，电子商务通过越来越完善的互联网体系，呈现出空前发展的趋势。电商商会的出现就是电子商务发展到一定阶段的标志之一。电商商会，作为依托互联网存在的虚拟组织，是传统产业与新兴互联网技术有效融合的独特现象。从现实角度而言，电商商会是中国电子商务行业体系逐渐完善，电子商务模式与传统产业相结合的产物。如果从社会现象的角度来看，它是电子商务结合传统产业产生的新的组织形式，成为电子商务行业中一个独特且关键的环节。传统的商会理论认为，商会的模式主要包含三个层面， 一是商会的生成模式， 涉及企业群与政府之间的关系；二是商会的运作模式（即内部治理）， 涉及企业群与商会之间的关系；三是商会的发展模式（即外部扩张），涉及政府与商会之间的关系（冯巨章，2012）。事实上，电商商会从产生到发展过程中的关系网络并不一定遵从传统的社会关系网络结构，很大程度上是由于互联网技术解决了空间布局问题，打破了空间限制，但是这种电商商会的产生及其发展模式的独特之处到底在哪？和传统模式有多大差异？这是一个值得探讨的话题。 无论是组织的产生还是发展，关系网络在组织运行过程中都是重要的资源配置渠道（De Carolis et al.，2009）。现有文献主要从资源、认知、经济、关系四个角度对于创业网络进行了分析（单标安等，2011），四个角度分别代表管理学、社会学、心理学和经济学四个领域，认为关系网络的嵌入是创业主体对于经济环境做出的自主适应性行为，同时也是对既定经济环境的战略应对。而电商商会作为电子商务行业中的一员，商会与会员之间具有交易关系，其商会整体层面的动态演化，商会内部企业会员之间的关系演变，与商会在不同阶段的关系网络形态和特征有关（赵娟,彭正银，2013）。因此，关系网络的构建与商会的发展阶段之间具有复杂的共演关系。 此外，电商商会的社会关系网络构建表现为关系网络中各结点代表的主体的互动经济行为，而这种行为往往受到行为主体所处文化环境的影响。以电商商会为例，由于电商商会是依托于互联网技术，存在于虚拟社区中的虚拟组织，因此，互联网整体环境对电商商会的发展存在明显影响。同时，互联网是相对于现实环境相对独立的虚拟环境，但还无法完全与现实分隔开来，依然受到现实地域环境的影响，比如互联网的普及程度、电子商务的产业氛围等等文化因素。因此，以新兴的电商商会作为研究对象，对其关系网络和组织发展阶段的共演关系以及关系嵌入对创业主体的影响进行研究，不仅有助于进一步理解关系网络在组织发展过程中的战略意义，而且，在互联网的背景下，还有助于分析基于互联网的独特环境下受到地域文化影响的关系嵌入对创业者行为和虚拟组织的形成和发展的影响。 据此，本文以最有代表性的浙江杭州蚊子会作为案例研究对象，采用基于扎根理论的数据编码和社会网络分析方法，对处于互联网环境下的创业者关系网络演化，及其对组织不同发展阶段的影响进行单案例分析研究，主要解决如下两个问题：第一，在互联网环境下出现的电商商会，在其不同发展阶段，创业者如何通过不同形态的关系网络获取创业要素资源，如创业机会、信息和资金等？第二组织中创业者之间的关系嵌入特征与组织整体发展之间存在怎样的动态演化过程？研究结论可以丰富现有商会发展模式的内在机制和影响要素的理论，探讨关系嵌入对商会发展的战略意义，同时对当前电商商会的可持续发展也有借鉴参考意义。 二、 理论分析和文献综述 1.商会模式综述 商会作为市场经济的产物，随着经济、政治、地理、文化环境的不同，商会