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礼仪培训讲座;前 言;礼仪的概念 ;礼仪的作用 ; “文质彬彬” 质胜文则野 文胜质则史 文质彬彬 然后君子 —— 孔子《论语.雍也》 ;　 赫尔芩：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。 礼仪是步入文明社会的“通行证” 礼仪是开启成功之门的“金钥匙” ;“七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼 ;　　 礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。;第一章 礼仪基本准则;一、诚信为本;二、谦虚为怀;三、宽容为福;四、适度为美;五、合作为金;六、学会感恩;第二章 语言礼节;第一节、招呼礼节;第二节、敬语、雅语和征询语;谦辞雅语;征询语效果比较;第三节、礼貌用语的正确方法;一、注意说话时的仪态;二、注意语音，语调和语速;三、要善于聆听;四、注意交往的空间距离;第四节、学会赞美;第五节、避免“祸从口出”;第六节、培养幽默感;第三章、行为礼节;第一节、体态语礼节 ;一、面部表情;眼神;微　笑 ;对着镜子练微笑;咬筷子练习;;;;第二节、举止礼节;一、典雅的站姿 ;;优雅的站姿;;; 行躬身礼时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度;二、端庄的坐姿 ;女士坐姿：; 垂直式 侧点式 ; 曲直式 前交叉式; 重叠式;;;禁忌坐姿;男子坐姿; 曲直式 垂直式; 交叉式;三、优美的走姿;走姿要点 ;正确走姿;2、后退步： 向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。 3、侧行步： 引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离 引领。;;;四、优雅的蹲姿;;侧蹲式; 高低式蹲姿 交叉式蹲姿;;;第四章、仪容仪表 ;一、服 装 ;着装的原则 ;二、化妆;三、仪容卫生;第五章、人际交往的原则 ;第六章、常见礼节;握手禁忌;二、致意的礼节;三、介绍礼节 ; 2、为他人介绍。 讲究秩序和规则，规则：先提到者为敬。 介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长者，将身份低的介绍给身份高的，将客人介绍给主人。 ;四、宴会礼节 ;五、 特定公共场所礼仪;;;;;;　礼仪造就人生。在这个个性张扬的时代，人如果站在礼仪生活的反面，注定面临出局的命运。