现代商务礼仪指引与训练教材.pptxVIP

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2021-11-17 发布于江苏
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现代商务礼仪指引与训练教材.pptx

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;前言;现代商务礼仪指引与训练;一、仪容、穿着与姿势;耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子：鼻孔干净，无鼻涕。鼻毛不外露。胡子：每日修面，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味。女性不用深色或艳丽口红。;脸：洁净,女性施粉适度，不留痕迹。脖子：无污垢,不带夸张的项链。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。;衬衣：领口与袖口保持洁净。??要挽袖子。领带：端正整洁，不歪不皱。西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱。将第一个纽扣扣上。口袋不要插笔，不得放置过多物品;胸饰与女性服装：胸卡佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。服装整洁无皱。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过厚和怪异。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 ;站立;站姿;就座;坐姿;行走;拾东西;手势（1）;手势（2）;鞠躬;行礼的方式;目光接触的技巧;二、介绍、称呼、致意;自我介绍;称呼;微笑;三、与女性交往的礼仪;行路;乘车;四、交换名片的礼仪;名片放在什么地方？;如何递交名片？;外行的表现;五、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置？;接听电话;接听电话;您埋怨过代接电话的人吗？（1）;六、怎样拜访客户？;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会谈;8、告辞;七、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;八、餐饮礼仪;1、中餐礼仪（1）;1、中餐礼仪（2）;1、中餐礼仪（3）;（3）座姿与话语;九、门店人员应注意的八种不良站姿 ;十、门店人员应纠正的八种错误走路方式;祝您成功！