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PAGE PAGE 1 清洁外包监控管理办法 　　清洁外包监控管理办法之相关制度和职责，物业管理有限公司作业指导书--清洁外包监控办法1.目的为清洁外包监控提供作业指引,保证清洁外包后的服务质量。2.范围适用于公司各清洁业务外包的部门。3.职责3.1品质管理部... 物业管理有限公司作业指导书 --清洁外包监控办法 1.目的 为清洁外包监控提供作业指引,保证清洁外包后的服务质量。 2.范围 适用于公司各清洁业务外包的部门。 3.职责 3.1品质管理部负责对服务供方的清洁服务质量检查的监督。 3.2 部门经理负责对服务供方的清洁服务质量全面检查工作的落实。 3.3 保洁监控人员负责每日对服务供方的清洁服务质量进行检查。 4.方法和过程控制 4.1对清洁服务供方服务质量的监督要求 4.1.1部门经理负责根据小区的实际情况,指定一名或一名以上的监控人员,负责对清洁服务供方的服务质量进行监控。 4.1.2部门经理组织保洁主管、监控人员,会同公司品质管理部根据小区的实际情况,顾客的需求、承包合同等制定适合于本小区的《清洁服务质量检查标准》,并将《清洁服务质量检查标准》提交给服务供方。 4.1.3部门经理组织保洁主管、监控人员、会同公司品质管理部、服务供方共同制定《清洁服务质量评审细则》。《清洁服务质量评审细则》至少应包括以下内容: 4.1.3.1管理处每月评审主要以日检和月检记录的不