二级心理咨询师真题及答案.pdf

2014 年 5 月二级心理咨询师真题及答案 (一)单项选择题 (第 1 8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是 ( )。 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 (B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 (D) “德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是 ( )。 (A) “四有”新人 (B) “八荣八耻” (C) “三老四严” (D) “五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是 ( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4、 某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是 ( )。 (A) “不买没关系，您需要的时候再来” (B) “不买别看了，耽误工夫” (C) “不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” (D) “不买没关系，但您会后悔的” 5、职工个人形象与企业整体形象的关系是 ( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中， “见利思义”的意思是 ( )。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义 (C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7、 当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该 ( )。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8、 要做到爱岗敬业，正确的观念是 ( )。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 ( )多项选择题(第 9 16 题) 9、 企业文化的功能包括 ( )。 (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能 10、 对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是 ( ) (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮 (C)不留过长头发 (D)梳理整洁 11、 诚实守信的意义在于， ( )。 (A)诚实守信是为人之本、从业之要 (B)诚实守信的人虽然吃亏，但社会发展需要这样的人 (C)社会上多数人不讲诚信，要求从业人员诚实守信是舍本逐末 (D) 诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提 12、 关于办事公道，正确的说法是 ( )。 (A)事情总是人办的，不能不搀杂个人因素，办事公道事实上是不存在的 (B)办事公道是指坚持办事标准的一致性，而不要求办事结果的一致性 (C)办事公道与折中主义异曲同工，都是为了加强企业管理，促进企业和谐 (D)对服务对象不以貌取人，而是一视同仁符合办事公道的要求 13、 肖伯纳说过：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果， 那么， 我们依然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思想，而 我们彼此交换这 些思想，那么，我们每个人将有两种思想。 ”你对此的理解是 ( )。 (A)简单的苹果交换不产生增值效应 (B)思想交换违背能量守恒定律 (C)思想沟通，增进理解 (D)交流思想，开阔眼界 14、 “才者，德之资也；德者，才之帅” 。这句话要求从业人员要 ( )。 (A)勇于创新 (B)德才兼备 (C)以德为先 (D)礼貌待人 15、 ( )的说法符合团结互助的要求。 (A)各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜 (B)种了别的地，荒了自己的田 (C)三人行，必有我师傅 (D)众人拾柴火焰高 16、 符合诚实守信要求的是 ( )。 (A)一言既出，驷马难追 (B)人而无信，百事皆虚 (C)言行一致，表里如一 (D)许人一物，千金不移 二、职业道德个人表现部分(第 仃 25 题) 答题指导： ♦该部分均为选