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新物业公司试用期员工个人工作总结 最新物业公司试用期员工个人工作总结 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是达达文档 网小编整理的最新物业公司试用期员工个人工作总结，希望对大家有所帮助。 最新物业公司试用期员工个人工作总结 在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了xx 花园的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任 务，同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中， 为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已 工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下： 一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文 化 本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积 极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召 下，我很快全身心地投入工作中。 二、纠正错误、合理建议 由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工 程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司 领导的交代的各种事宜；合理结合本小区物业管理的特殊性；在参考 同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。 三、规范管理制度、提高项目执行能力 加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟 通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利 用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度： 装修装饰巡查制度； 绿化养护管理制度； 保洁工作流程分配方案； 经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人； 做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员 工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作， 虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能 完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的 带领支持下，xx 花园物业服务中心的工作会更加进步。 最新物业公司试用期员工个人工作总结 记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与 中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。我全 过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平 整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石， 用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不 出人的能力比天大。 我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我 遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业 主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶，以显示诚意和 不服老。 信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦 和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由 生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。 微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善 良。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。 热忱、执着；尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。 真诚使人天下无敌，心要细；言要衷；话要实；真诚发自你的内 心。 我们 xxx 人要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。 xxx 六心服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。 业主满意度为什么要达到 90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们一直在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。 物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。业主 的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位 业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感 受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错 了，这是服务行业的致命伤。 我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知 道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。 服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们