质量管理方法的运用教材.pptxVIP

1;2;二、QC小组的特点;三、QC小组的作用;为便于自主的开展现场改善活动，小组人数一般以3-10人为宜;6;;1.遵循PDCA科学活动程序 P阶段： 1.选定课题； (计划) 2.找出要解决的主要问题； 3.确定本次活动所要达到的目标； 4.分析产生主要问题的各种原因， 5.确定主要原因； 6.制定对策。 （一句话概括：找出问题，想好了再做） D阶段： 7.按照制定的对策进行实施。 （实施）（一句话概括：按照制定的计划进行实施改善） C阶段： 8.检查对策实施后所取得的效果。 （检查）（一句话概括：检查改善后的效果如何） A阶段： 9.制定巩固措施，防止问题再次发生， 10. 并提出遗留问题及下一步打算。 （处理）（一句话概括：总结过去，展望未来） ;;2.以事实为依据，用数据说话;3.应用统计技术 ①目的：进行数据的整理、分析。 ②方法：全数检验或随机抽取。 ③工具：“老七种工具”（排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法） “新七种工具”（关联图、系统图树图、亲和图、PDCA法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图） 国际标准化组织制订的ISO9004·4-2008《质量改进指南》 推荐了11种方法 排列图 直方图 流程图 因果图 调查表 树