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客户管理技巧 ;目录;第一部分 开发新客户;第一部分 开发新客户;第一章：开发经销商;第一章：开发经销商;第二章：开发新顾客;第二章：开发新顾客;第二章：开发新顾客;第三章：寻找潜在客户的方法;第三章：寻找潜在客户的方法;第四章：潜在客户的资料登录;第五章：潜在客户的数量;第六章：潜在客户的拜访推销;第七章：客户卡的管理;第八章：潜在客户开发检核;第八章：潜在客户开发检核;第二部分 正确处理开发与维系的关系;第二部分 正确处理开发与维系的关系;第一章：“开发新客户”与“维系老客户”的投入分配;第二章：维系老客户的真正意义;第三章：利用基于老客户的“交叉销售”法扩大销量;第四章：预防“喜新厌旧”;第四章：预防“喜新厌旧”;第四章：预防“喜新厌旧”;第三部分 客户管理和沟通方法;第三部分 客户管理和沟通方法;第一章：建立客户数据库;第一章：建立客户数据库;第一章：建立客户数据库;第一章：建立客户数据库;第一章：建立客户数据库;第二章：开展客户调查;第三章：组织客户系列化;第四章：客户管理的沟通方式;第四章：客户管理的沟通方式;第四章：客户管理的沟通方式;第四部分 辅导客户;第四部分 辅导客户;第四部分 辅导客户;第五部分 售后服务;第五部分 售后服务;第一章 产品售后服务;第一章 产品售后服务;第二章 客户的维系;第四部分 辅导客户;产品的销售对象是客户，为最大限度地获得并保持客户资源，必须推行科学的“客户管理”。客户是一个庞杂而多层次的集团，对客户进行科学管理是掌握客户需求、获得并保持客户资源的重要方法。