酒店领导力与执行力(P).pptxVIP

酒店领导力与执行力;一、前 言; 美国哈佛大学管理学大师保罗·托马斯和 杜克大学大卫·伯恩教授不久前，在美国《商 业周刊》上指出：70%企业的失败原因不在于 战略，而在于这些战略没能做到有效地执行。 并指出：执行力是企业一切的关键。企业管理 的最大黑洞是没有执行力。;讲 授 提 纲;二、执行力是决定成败的重要因素;（一）什么是酒店的执行力？ 是指各个管理层次、各个部门、各个岗位 员工执行并完成任务的能力。 —— 没有执行力，就没有竞争力 —— 制定一个战略要比执行一个战略容易得多 —— 再好的战略，再精致的构想，如果不能付诸实施或执行不力，那无异是形同虚设。;（二）目前酒店执行力方面存在的问题 ;2、酒店流程方面问题： 流程不合理，不科学，不畅通 就会影响实际的执行 (1) 流程不合理，环节太多，太烦琐 (2) 分工不明确，职责不明晰 (3) 部门之间横向联系比较差，协调能力比较弱 (4) 多头领导，办事效率低 (5) 机构臃肿，人浮于事 (6) 经营理念陈旧，管理方法落后;3、酒店各级人员素质问题： (1) 业务文化素质偏低 (2) 临时观念，缺乏事业心、敬业、奉献精神 (3) 争权夺利，内耗大 (4) 工作能力比较弱;4、缺乏有效的监控和反馈机制 (1) 监控不力 (2) 欠缺有效的绩效评价体系(奖罚不分明) (3) 信息反馈未能做到