知识管理技术及其基础架构.pdfVIP

运维管理知识 知识是企业最宝贵的资源，也是当前最管理不够的资 源。随着社会不断变革，知识更新速度不断加快。企业面临前 所未有的生存环境、市场环境和技术环境的巨大变化，随之而 来，企业的组织制度、 管理模式和文化体系也发生相应的变革。 知识将取代资本、劳动力而成为最有价值的资源要素。作为一 种崭新的管理思想和管理模式，知识管理引起国内外企业家和 学者的普遍关注，已经成为当前的热门研究领域。然而到目前 为止，知识管理仍然停留在观念的阶段，只能协助我们诊断病 症，而不能告诉我们如何采取治疗的行动。本文重点讨论知识 管理的技术及基础构架，为企业知识管理描述一套商业运作技 术，这些技术将帮助一个组织从其内部最重要的资产——知识 中获取最大的优势。 1 知识管理系统架构 知识是创新的源泉，产品是知识的物质体现。流向企 业和企业内流动的适用知识会促进企业增强竞争力。没有知识 的更新，源泉就会干涸。知识管理的核心，在于加快知识的流 动和使用，并创造价值。在知识管理的领域内，没有十全十美 的解决方法。 因为知识管理是多学科及商业运作的综合，