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七大QC改善工具 授课讲师：郑 裕 培训对象：现场基层管理者 培训时长：4小时 1 2 一 QC七大改善工具概述 二 QC七大改善工具介绍 三 QC七大工具的综合运用 3 一、QC七大改善工具介绍 1、QC的概念 QC：即英文QUALITY CONTROL的简称； 中文意义是：品质控制； ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”； 4 一、QC七大改善工具介绍 2、七大手法的由来—起源 5 6 一、QC七大改善工具介绍 3、七大手法的由来—发展 7 一、QC七大改善工具介绍 4、七大手法的由来—形成 8 一、QC七大改善工具介绍 5、QC七大手法的构成和分类 QC七大手法 （五图一表一法） 层别法 查检表 柏拉图 鱼骨图 散布图 直方图 管制图 一 QC七大改善工具概述 二 QC七大改善工具介绍 三 QC七大工具的综合运用 9 10 1、层别法 2、查检表 3、柏拉图 4、鱼骨图 5、散布图 6、直方图 7、管制图 二、QC七大手法介绍 11 1、层别法 1.1 定义 层别法又叫分层图，是所有手法中最基本的概念； 将收集到的多种多样的数据资料,因应用目的的需要分成不同的类别； 方便以后的分析、应用； 12 1.2 层别法—运用实例（一） 颜色 款式 价格 … 买衣服 （货比三家） 决定是否购买 1、层别法 1.2 层别法—运用实例（二