管理职能控制教材.pptxVIP

第五章 管理职能----控制;控制职能;引例：残缺的哈勃太空望远镜;主要是在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射效正装置没有设置好，偏离正确位置1.3毫米，导致镜片研磨抛光成了错误的形状。这次制造没有时间上的压力。镜片粗磨在1978年开始，1981年结束，完工后又在地上待了两年。 事后，航天管理局的调查小组发现：“至少有三次有明显的证据说明问题存在，但这三次机会都失去了。”;麦当劳成功的原因;用严格标准和控制手段树立麦当劳的高品质形象;;麦当劳成功的关键; 学习目标;控制概述; 控制的含义;控制的特点;控制的目的;控制的重要性; 控制工作的过程; 控制过程;管理控制类型;1、预防性控制和更正性控制;2、预先控制、过程控制及事后控制;扁鹊的医术;管理心得： 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，而往往是即使请来了名气很大的“名医”也于事无补。;3、正式组织控制、群体控制及自我控制;群体控制：根据群体成员的价值观念和行为准则，有非正式组织发展和维持的控制。（如建议一个新职工自动把产量限制在一个群体可以接受的水平） 自我控制：是个人有意识地去按某一行为规范进行活动。（与个人素质有关，如自觉学习）;4、反馈控制、前馈控制和现场控制;反馈控制;前馈控制：不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实践活动与期望的结果相吻合。（如开车上坡、飞碟打靶） 现场控制：在活动进行的同时实施控制。（如开汽车、生产中对产品质量分段检查等）;前馈控制：目的是为了防止问题的发生。 需要及时和准确的信息。 反馈控制：控制发生在行动之后。 管理者在获得信息时损失已经形成。 作用是为管理者提供了关于计划的效果的 真实信息；可以增强员工的积极性。;5、直接控制、间接控制;6、战略控制、绩效控制和任务控制; 控制的要求;适时控制;适度控制;客观控制;弹性控制;控制的技术与方法;所谓预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划，它预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。 ;二、预算的编制;预算的种类;预算的作用;预算的缺点