一个优秀的美容师必备技能(上).docxVIP

一个优秀的美容师必备技能(上) 　　　　(1)微笑法　　　　笑容是人际关系中的最佳润滑剂。上扬嘴角，八颗牙齿它不但可以传达我们的诚意,还表示了热情、礼貌、友善和关怀。对美容师来说，微笑可以使自己的心情变得愉悦;对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、拉近人与人之间的距离，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利解决。所以，面对顾客时美容师需要时刻保持笑容，以助销售的顺利进行。　　　　（2）专业法　　　　专业的美容知识包括：　　　　1、能正确地帮客户分析皮肤类型以及所存在的问题，并由此给客户提出合理的解决方案。　　　　2、能熟练掌握相应的美容手法。　　　　3、能熟练操作美容仪器等等。　　　　?(3)观察法　　　　古人言：“察其所需，供其所求。”一个优秀的美容师应懂得如何观察顾客的神态、举止、语气，充分了解顾客的心理和需求，并及时准确地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。　　　　例：——顾客对商品驻步观察时，即表示对商品产生了兴趣　　　　——顾客仔细观看某类产品并多次折回反复观看时，说明有购买欲望。　　　　——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能在心里权衡买还是不买。　　　　(4)询问/反问法　　　　这种方法在了解顾客需求中极为重要，要懂得如何准确运用方便尽快了解顾客的真正需求。　　　　例：——“您的皮肤应该加强保湿呢”