知识管理规范(含表格).pdfVIP

德信诚培训网 知识管理规范 （ISO9001-2015 ） 1、目的 为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创 新能力，特制定本程序。 2 、适用范围 适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管 理与控制。 3、定义 3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、 共享交流和提供应用的一系列规范的活动。 3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方 向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。 内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、 成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。 3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内 / 国外、各行 / 各业）搜集，经过归纳 整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件 化的知识。 更多免费资料下载请进：