商场突发事件应急处理预案.docxVIP

东方充电网 HYPERLINK “/“ 东方充电网 HYPERLINK “/“ 管理资料下载 询问资料下载 营销资料下载 突发大事应急处理预案 一、紧急突发大事概述 商场除正常的营运作业之外，突发大事时有发生，其危害之大是不行估量的。因此为削减和降低财产的损失和人员的伤亡，快速、有效地处理紧急大事，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特殊是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必需具备的力量和素养。 （一）紧急大事的种类 火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。 人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故损害、一氧化碳中毒、电击等。 突然停电：没有任何预先通知下的