旅馆突发事件应急预案1223.docxVIP

旅馆突发大事处理应急预案 A、酗酒客人的处理程序 1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应留意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻留意并机敏处理。 2、对尚未平安失去理智的醉酒客人，保安员应准时通知值班经理进行处理，或者将其劝至客 房或其它适宜的地方，待其酒醒。 3、如醉酒客人不听规劝，阻碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。 4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法把握时，保安员应马上制止其行为，并报公安机关处理。 5、醉酒客人因酒精中毒严峻，面色苍白，口吐泡沫或其它严峻症状