自学考试00154《企业管理咨询》知识点集锦.pdfVIP

一、 询理由 1、管理问题：企业是个有机体，不存在没有管理问题的企业 2、认识能力 需要企业进行外部诊断的问题 （1）当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题 （2）时间问题，为了集中时间解决问题 （3）人员问题，没有足够的人手 3、管理策略 二、 询概念 （一）管理 询 1、现代 询与过去经验 询和一般常识性 询相对的区别： （1）现代 询的内容对想主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、 策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题 （2）现代 询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化 2、现代 询的科学性和科学化要求的特点 （1）对被的 询问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究 （2）对研究范式，强调集体协作和智能互补 （3）对研究过程，强调保持独立自主性，不受任何外力的干扰和左右 （4）对 询研究的结果，强调要经过专家、学者的客观论证 3、管理 询的阶段： （1）进行诊断 （2）实施指导 （二）管理诊断 1、管理 询与管理诊断两者的区别 （1）含义不同 （2）来源途径不同：管理 询间接的，管理诊断直接的 2、管理 询与管理诊断两者的联系 管理 询的核心问题是管理诊断 三、 询类型 （一）范围分类 （1）全局性 询 （宏观性质） （2）单元性 询 （微观性质） （二）人员分类 1 / 21 （三）性质分类 （1）企业管理 询：属于战略性 询、导向性 询 （2）企业经营分析：属于战术性 询、问题性 询 （四）应用分类 （1）经营战略 询 （2）组织结构 询 （3）制度体系 询 （4）管理流程 询 （5）营销工具与营销形式 询 （6）生产管理 询 （7）质量管理 询 （8）业务流程 询 （9）薪酬绩效管理 询 （10）人力资源管理与开发 询 （11）企业文化 询 （五）系统分类 （1）基础 询：领导 询、企业 询、财务 询、战略 询、均衡性 询、生产性 询 （2）功能 询：生产、购、购、销、销体系、资、财务、人、服务、 询 （3）产业 询：工业 询、业 询、 询、业 询、服务业 询 一、 询特性 （1）中立性 （2）局外性 （3）综合性 （4）性 （5）指导性 二、 询 管理 询在 询过程中，需要以原则： （1）行为合 （2）量力行 （3）自主公 （4）重隐 （5）不 （6）结果有效 （7）重同业 （8）于学 （9） 询中立 三、 询质 （1）智力 （2）系 （3）互过程 （4）问题导向 （5） 询 （6） 一、学向导 （1）统协调 （2）业 （3）识化 二、学方 （三个导向） 2 / 21 1、解决问题、能力导向 管理 询程学的原则： （1）不强调识的，强调识的用 （2）不强调大量全概念的进，强调对学概念和理论的重和 2、、方导向 （1）管理 询门程了的方式 （2）在生学管理 询门，以为以工作解决现实问题实的基础 3、统用、 三、学 （1）外 （2）组分 （3）论 （4） 询 （5） 管理 询定 （1）基础定：管理问题，解决管理问题 （2）发定：管理方，客管理方 （3）定：管理境界，客提管理境界 管理，对存在问题时调经营战略和对策施 一、有与 1、重要问题：对重要问题的识别 （点） 2、保持： 询问应与客保持 （过程） 保持业准则 询行业来的： （1）问方实施和决策的了企业 （2）问以的力于单的管理研究和分析之中，以方制的和科学， 不用考内部的不同 （3）保了问不在企业内部，保 询 3、合理：对效益的合理 （结果） 二、决策 1、方策：构了个决策最主要的内容 2、元策略：策略来不是一的 3、合分 三、实施 1、作性 方实施的行策略： （1）较容的部分来行 （2）对方有强认同的部门实施 （3）集中力量核心环 2、实施题 （1） 询方的实需要的一个过程，是在个过程中，问不一直与 （2）问由于外部，以被相应的和，以有效理在方过程中的