营销理论体系视角的顾客定义.docVIP

营销理论体系视角的顾客定义 文档信息 属性： F-01DN53，doc格式，正文23106字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为管理资料、人力资源管理资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：营销理论体系视角的顾客定义 2 一、语言学意义的“顾客” 2 二、市场营销学意义的“顾客” 3 三、质量管 理学 意义的“顾客” 5 四、几点思考 7 文2：关系营销视角的顾客信任研究 8 一、消费者与企业建立“关系”的动因 8 二、顾客信任与关系营销 9 三、顾客信任的分类 11 四、顾客信任的建立机制 13 五、小结 14 参考文摘引言： 15 推荐阅读文献： 16 原创性声明（模板） 16 文章致谢（模板） 16 正文 营销理论体系视角的顾客定义 文1：营销理论体系视角的顾客定义 顾客是市场经济条件下最重要的一类群体：顾客的喜好与厌恶决定了 企业 的命运，其数量的多少(现实的和潜在的)决定了企业发展的边界，购买能力与购买意愿最终反映为市场的发达程度，使顾客满意几乎是所有企业获取竞争优势、谋求长远发展的唯一出路。但在现实生活中，到底何为顾客、如何定义顾客，不同的时期有不同的认知，