石油公司提升服务演讲材料-假如我是一位顾客.docVIP

石油公司提升服务演讲材料：假如我是一位顾客 尊敬的各位评委，各位领导，各位同事们： 大家好！ 我是来自**片区北关加油站的加油员***。 北京奥运会的成功举办使我们中华民族的百年梦想终于得以实现。中国石化作为 29届北京奥运会石化行业唯一 合作伙伴，秉承“奉献清洁油品，服务绿色奥运”的宗旨， 充分利用“奥运年，服务年”这一契机，全面提升服务质量， 着力塑造“中国石化”的整体形象。现在正是奥运健儿在赛 场上奋力拼博的关键时刻，我们在此开展以“心想顾客、提 升服务”为主题的演讲活动意义非凡。 参加这次演讲比赛，我的心情非常的激动，这充分体现 领导对服务的重视，更是我们基层员工的荣耀，同时也是全 面提升石化行业服务水平的一项重要举措。 今天，我为大家演讲的题目是：假如我是一位顾客。 上级领导定下的这个演讲主题，我的理解实际上是领导 让我们基层员工多站在顾客的角度上来看待如何搞好加油 站的服务，多用顾客的眼光来查找我们日常服务中的不足， 用现在的流行语也就是“换位思考”。这个题目乍一看平淡 无奇，并不新颖，但细一思量，韵意无穷。这“假如……” 的换位思考，充溢着一种辩证思想和尊敬客户为“上帝”之 情。 假如我是一位顾客，为我爱车加油之前我当然要选择知 名企业——中国石化的加油站， 同时要从加油站规模、 外观、 内部环境、卫生状况、服务设施等这些外在形象来初步判断 其提供的油品质量和数量