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第一部分基本概念 11基本概念: 1. 服务的含义:服务是对其他经济组织的个人、商品或劳务增加的价值,并主要以活动形式表 现的使用价值 或效用。 2. 服务的基本要素:服务包含资本、劳动力和知识技术(即人力资本)三个基本要素。 3. 简答:服务的基本特征: 1) 服务的无形性或不可感知性。 2) 服务过程与消费的不可分割性。 3) 服务的异质性。 4) 服务的不可储存性。 5) 所有权不可转让性。 6) 服务价格名称多样与不易确定性。 4理解三次产业的划分: 一,农林牧渔及相关服务业; 二,采矿、制造、电力、燃起、及水的生产和供应、建筑业; 三,一二产业以外的产

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