物业《核心团队打造》的培训心得.pdfVIP

《核心团队打造》的培训心得 建立一支具有战斗力的团队是很多物业服务企业夙兴夜寐的难题之一。目 前在物业管理团队中，主任、主管的人格魅力与管理控制能力是影响团队战绩 的重要因素，只有团队的主任、主管领导到位，才能带领出一个好的物业服务 队伍来。南京天正湖滨花园服务中心处于刚刚建立阶段，作为天正湖滨花园项 目的负责人，我的重任在于引导团队内的成员成长，提高部属的综合能力，统 一下属的行动步骤，协调一致地按着既定的路线出发去实现目标，打造出具有 核心竞争力的 “金牌物业服务团队”。认真聆听了钟彩民老师的 《核心团队打 造》课程，结合工作的实际情况，就团队的打造谈谈我的培训心得。 1、领导风格 钟彩民老师将领导的风格分为命令式、教练式、参与式、授权式的风格， 在学习中我不停进行了自我反思，作为团队的领航人，首先必须从自身树榜 样，坚定公司内部所设定的目标，以绝对的执行力去实现。就像 《西游记》中 的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，他的目标都非常坚定，都指引着他的 团队毫不动摇的向西!向西!再向西!当团队在实施物业服务方案的过程中偏离了 主航道时，团队的领导必须能够做到第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决 问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回原来的方向。 其次，要给员工建立 “一间独立的受尊重的空间”，让他们在空间内能充 分发挥每个人的自主性、思考性、合作性和平等性。天正湖滨花园服务中心就 像一座金字塔一样，每个人都很重要，不管站在什么位置，都是团队的成员， 都应全力发挥团队的功能，这就要求我必须从监督型的领导逐步走向参与型、 团队型的领导，直面自己的工作目标，进行必要的授权，让每位员工都能发挥 自己的潜能，从而创造性的完成工作。 最后，讲究团队精神，在团队内部形成团队成员为了团队的利益与目标而 相互协作、尽心尽力工作的作风。 2、学习型团队 物业服务核心的竞争力取决于团队的学习力，只有不断的学习，而且是团 队的学习，这才能保证业主的知识、经验及需求不会超越我们所提供的服务， 否则我们就会被放弃。如果没有学习，观念的创新也会成为 “无本之末，无源 之水”。因此，在团队建设当中，我们必须时刻保持学习自我超越的精神，浓 缩培训的精华即演练-原理-精髓，运用于团队学习当中。 一个企业、一个团队、一个人，只有负责任、认真、承诺、团结、互爱、 赞美、欣赏、付出、奉献就是一个优秀的企业，优秀的团队，优秀的人。在今 后的团队打造工作中，我将坚持：以价值观念一致为核心，以目标追求一致为 方向，以服务态度一致为基础，以沟通理解为纽带，以协助配合为根本，以行 为规范一致为保障，从而打造天正湖滨花园服务中心优秀的核心团队。