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中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 中国电信数字音乐业务是中国电信面向固话、小灵通、CDMA手机及互联网用户提供的集海量高价值音乐内容、多终端、多业务平台支持的一站式音乐娱乐服务。它融合了七彩铃音、 振铃、网络搜索、会员服务等多种音乐服务功能。试听、网络下载、音乐资讯。 品牌定位：“爱音乐”是中国电信数字音乐业务倾力打造并推广统一的音乐服务优质品牌。 其将依托音乐爱好者年轻、活力、热情、感性的特征，融入更多体现音乐的活力元素，同时亦能突出动感、时尚、活力品牌内涵。 家庭客户群——爱音乐业务 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 目标客户 网络接入 平台提供 业务形式 服务理念 终端类型 使用方式 整曲 资讯..等 振铃 下载 IVR 听歌 会员 服务 七彩铃音 WEB WAP 客户端 内容为牵引的会员制音乐服务体验 Interner 家庭及个人客户 音乐平台 短信 PSTN CDMA IVR 爱音乐业务 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 家庭客户群—— 189邮箱业务 产品定位 子品牌战略 目标客户 189邮箱是中国电信面向互联星空、我的e家、宽带和C网手机客户推出的统一邮箱产品，也是中国电信我的e家业务、天翼业务、互联星空业务，在客户侧统一呈现、承载和使用的重要平台及营销推广的渠道。 按邮箱类型推出三大子品牌：e家邮箱、天翼（手机）邮箱、星空邮箱。 189天翼、我的 e家、普通宽带、互联星空客户 * 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 * Webmail邮箱功能：邮件收发功能、反垃圾功能、防病毒功能 手机邮箱功能（通过客户端收发邮件）：邮件提醒功能、WAP邮箱功能、短信邮箱、彩信邮箱。 189邮箱功能 基本功能 增值功能 自写短信、彩信 通过web方式发送短信、彩信，发送人显示名称是发件人手机号码” 网络存储 为用户提供的网络空间存储业务，用户可进行上载、下载、共享等文件操作。 . 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 全业务套餐组合结构 e6 （手机版） e9系列 全业务套餐 天翼商旅 天翼畅聊 天翼系列 套餐 天翼商旅 天翼畅聊 天翼套餐 新增卖点 免固话月租 手机、固话互打免费 共享通话 手机话费节省20-30% 手机、固话互打免费 共享通话 宽带升级 手机话费节省20-30% 手机、固话互打免费 共享通话等 商务领航 Ta+c,Tb+c XT+C + + + 固话 e8/尊享e8 （宽带+固话） 无线宽带 系列 = = = 无线语音 数据融合 + 天翼系列 套餐 = 用无线宽带送超长通话时长，手机免费打 原套餐 商务领航 Ta,Tb XT 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 我的e家移动融合套餐特点 移动、固话时长共享 免固话月租，互打免费,天翼优惠10% e6（手机版） 手机 +固话 e9（加装版） e家套餐 组合套餐 天翼全系列*折扣率+ e8/尊享e8 融合特点 无线宽带可选包 可选套餐 e6+无线宽带*折扣率（8.5折） e9/尊享e9+无线宽带*折扣率（ 8.5/8折） 目标客户群 语音通信需求较高的中高端家庭客户 中高端家庭客户 实现无缝宽带 针对家庭中高端客户，以现有套餐框架为基础，融入移动语音、无线宽带、新版e家客户端等应用，推出e6手机版、e9加装版、无线系列套餐 以融合套餐移动话音优惠、ADSL+无线宽带无缝覆盖、时长共享互拨免费、捆绑手机多重优惠等为卖点 语音+宽带中高端家庭客户 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 中高端后付费/预付费商务人士 基本特征 重视通话质量，经常出差，拥有大量的亲友、同事、客户等通信信息，重视个人理财、随时随地上网的商务人士 语音需求 客户对通话资费不太敏感，对本地、长途、漫游通话有较大需求；有国际长话的现实和潜在需求 增值业务需求 对个人通信信息的安全存储及有效管理的要求远高于普通用户，且对日程的管理与提醒也有较高的要求；有随时随地上网，查看股票信息，进行股票交易、使用定位业务的需求 免月租、免本地被叫、长市话同价低至每分钟1毛2 国内漫游低至每分钟2毛 赠送手机上网，最高每月送20小时 增送手机报（或50分钟号码百事通通话）、个人通信助理等增值业务 优惠可选包，亲情号码、手机上网、炒股更优惠 VS移动全球通88套餐、VS联通世界风，优惠多、客户自由选择更丰富的移动增值产品 客户定位 套餐卖点 客户特征 与其他运营商差异 天翼－－商旅卡（T1）目标客户群及卖点 中国电信--营业人员全业务产品销售技能提升培训 商旅卡（T1）展示