秘书沟通协调上课PPT课件.ppt

;;案例导入;;想一想;探求新知;一、秘书沟通协调的基本原则;一、秘书沟通协调的基本原则 ; 2、服从全局的原则; 3、尊重理解的原则;母女两人充分体验了彼此的生活，发现原来对对方都是误解，现在完全懂得了彼此的不易，她们开始理解对方。 ;换位思考四个步骤：;换位思考的三个环节：;“ 各负其责，各司其职 ”;小 结;案例透析;;;;;陈秘书为什么得到了老总的表扬？;案例透析;再探新知; 传达命令式;1、传达命令式协调;2、说服式协调; 建议，给听众提供建议 ;4、协商式协调;种类;作为一名秘书，还??该掌握哪些沟通 协调的技巧？;让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗?;诚心：抱着谦虚的态度听 ;情境演练;情境演练;情境演练;画龙点睛;画龙点睛;拓展作业;Thank You !