原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
1+X网店运营推广（初级）理论基础测试试题及答案
1. “亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（ ）
宝贝关怀
售后关怀
情感关怀(正确答案)
节日关怀
2. 卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（ ）。
优惠券营销挽回法
场景营销挽回法
情感关怀挽回法(正确答案)
支付宝红包营销挽回法
3. 以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（ ）。
Capillary 会员管理工具(正确答案)
集客CRM
客道CRM工具
AMZTracker店铺运营
4. 客户信息收集通常包括
文档评论（0）