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网通公司年度工作总结 今年是中国网通决战性的一年，也是集团公司“融合、改制、上市〞的第一年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论宏大旗帜，以“三个代表〞重要思想为指导，仔细学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快进展，克服了各种困难和不利因素，业务进展和业务收入保持稳步增长的良好进展态势，各项工作取得了可喜的成果。　　一、今年主要工作回顾　　业务进展和业务收入快速增长。截至目前〔元到十一月份〕，我公司固定电话净增部，完成市分公司下达打算的%，期末到达部；小灵通净增部，完成市分公司下达打算的%；来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达％；农村信息包月用户削减，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达打算％。年业务收入完成万元，占全年打算的%，较上年同期增长%。　　抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增添。今年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务进展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早进展〞的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km，扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信能力线，新增配线通信能力线，完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线，挖潜通信能力线，扩容交换机端口线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满足了客户装机需求；新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线，完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站；完成了个乡镇及网络建设，调测开通公安专网个点；完成租用2m数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司主动与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参加市场竞争能力。　　高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。今年，我公司网络接通率到达以上，长途来话接通率到达以上，网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均到达、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营、进展。　　挖掘市场潜力抓进展，各项业务呈现稳步进展态势。今年，我公司在通信市场竞争形势异样激烈的形势下，围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流〞战略口号，紧紧围绕着公司经营进展目标，挖掘市场潜力，主动主动开拓市场，加快各项业务的进展。一是立足于早，为做好今年的业务进展工作，我们在年初工作上仔细贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了今年企业进展目标和各项工作任务，对今年工作进行了支配，对业务进展指标进行了分解，并出台了相关营销措施和考核方法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部细心组织，以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号〞活动，加大营销力度，制定了第一、第二季度业务进展方案、加大了固定电话“ip一对一〞营销力度，开展了小灵通“短信风暴〞、“秋季风暴〞等活动，仔细开展了“大干五个月〞劳动竞赛活动等，促进了各项业务的快速进展。三是依据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施；四是仔细开展了“道德规范进万家，老实守信万人行〞等学问竞赛“通信行风建设〞等活动，不断提升通信服务质量，以服务促进展，创新营销方式和手段，加强了新业务的开发力度。在小灵通的进展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份，我公司仔细开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的进展上，我们加大宣扬力度，主动做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的进展。五是在全省“大干五个月〞业务进展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务进展新高潮。　　建章立制抓管理，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。今年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理方法》、《车辆管理方法》、《文印管理方法》、《款待费管理方法》、《档案管理方法》、《企业基础工作管理方法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛赞扬。根据总体部署和要求，结合