二、求职礼仪课件.ppt

二、求职礼仪 （一）仪表准备 A、男士仪表注意事项 a、化妆与卫生 b、西装 c、衬衫 d、领带 e、鞋袜 ;B、女士仪表注意事项 a、化妆与卫生 b、套裙 c、鞋袜 ;（二）（1）面试的礼仪技巧 ①遵守时间 ②出入礼节 ③面试姿势 A、站姿 B、坐姿 C、行姿 D、注意小动作 ;案例 去年12月，一家公司通知刘运去面试。认真准备了一周，刘运信心十足地前去面试了。材料准备充分、提前十分钟到达、衣着得体整洁、回答问题干净利落，刘运自认做得够完美。在和面试官愉快地交流了一段时间以后，面试官提出让他把椅子挪近一些。刘运按照平时的习惯，双手拉住椅子，屁股不离座位，“跳跃”着往前挪。看着眼前的情景，面试官一语未发，只是拿笔在纸上记下了些什么…… 　　一周后，刘运接到了一封邮件，上面写道：“实在抱歉，我们对你的求职申请暂时不予考虑。以后如果有合适的职位，我们会与你取得联系。”虽然没有在面试官那里得到确认，但刘运相信，正是那个挪椅子的动作让自己葬送了一个工作机会。 ; ④眼神交流 ⑤学会微笑 案例 案例： 在复旦大学举行的一次模拟面试中，13位选手并坐一排面对4位资深面试官。台下近百名学生到场观摩，希望借此机会学习到有关面试的技巧。面试官之一的通用电气FMP项目主管王晓燕女士指出，有些选手在回答问题时总是环顾四周，把目光投向观众席而忽略了与面试官的正面交流。她提醒大学生，面试第一步，让真诚的目光成为你的代言。在正式面试时一定要注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，更是坦然无惧的一种表现。 ;（2）交谈的技巧 ①四要 一要自然诚实。 二要把握重点，简洁精确。 三要巧用语言技巧。 四要随时注意听者的反应;②八不。 第一，不要冷场。 第二，不要以自我为中心。 第三，不要和考官争辩。 第四，不要随意插话、抢话。 第五，不要牢骚满腹。 第六，不要主动谈薪水。 ;案例：开价太高 路易威登（AVMH）是世界上数一数二的奢侈品公司，旗下有50多个品牌，如轩尼??、CD、路易威登皮具等。它在中国的发展也是相当不错的。该公司来学校做招聘演讲的是其旗下的宏丰洋酒、CD时装、路易威登时装三个部门。 A小姐的面试时间安排在下午。针对这个企业的特点，A小姐想大概穿非常正式的西服不是太好，于是她选择了一条黑色的中式裙子，并稍微化了一点淡妆。 A小姐提前5分钟到了面试地点，见招聘人员果然衣着时尚。面试A小姐的是路易威登亚太区的业务发展部经理，法国人，看上去很有涵养。她首先给A小姐介绍了公司，并给了A小姐一份公司简介。A小姐还没来得及看，她的问题就接踵而来。问题都是围绕A小姐的简历和申请的职位展开。她大部分的问题都是关于零售方面的，包括经营大众消费品和经营奢侈品有何不同等。最后她还问了A小姐的性格、兴趣等，以检测她是否适合公司的文化。 面试基本接近尾声，看起来她很满意，“good”“great”这样的字眼说了很多次。最后她问A小姐关于薪水的问题。第一轮面试时，公司就问你薪水要求，其实是个很好的迹象，这说明对你很感兴趣，有意邀请你加入。但当时，A小姐对这类问题的回答还没有很多经验，A小姐立即很实在地告诉了她自己的期望值。不料她立即大声回答：“Impossible ! Too high !”(不可能！太高了！)A小姐看到她反应这么强烈，吓了一跳，急忙解释了一下原因。但是她的笑容已经没有了，眼睛里的距离感也加强了——显然A小姐的回答太直接了。 ;; 点评：A小姐面试最后败在不懂得如何给自己开价。面试中我们一般不要主动谈薪酬，如果对方坚持非要你先开价或对方先开出的价不合你意时，你切记不要贸然出价，而要尽可能有所铺垫和引申。比如讲类似的职位通常的薪资应该在什么幅度，大公司和中小公司对此类人员的开价差距大体在什么范围等。这样做等于让对方根据你所讲的幅度与范围“对号入座”，一旦他的思路进了你的“范围”，你再提出自己的想法，他就会觉得你开的价有一定可比性，至少做到了“知己知彼”。 ;第七，不要与招聘人员“套近乎”。 案例：套近乎可能会失去机会 “听口音，经理您是东北人吧。” 　　“对，我是黑龙江人。” 　　“哎呀，我老家也是黑龙江的！咱俩是老乡啊。我老家在哈尔滨，您呢？” 　　“呃，我家在齐齐哈尔。” 　　“那离得可近。真是遇到亲人了！您看，我得拜托您多关照了。” ; 第八，不要当面询问面试结果。 ;（3）面试结束时的技巧和后续工作 ①适时告辞。 ②礼