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网络消费者消费者特征及行为特征 网络消费者消费者特征及行为特征 PAGE / NUMPAGESPAGE 网络消费者消费者特征及行为特征 . 网络花费者的花费者特点和行为特点 一、网络花费者的花费者特点 1．大概特点： 1.侧重自我 网络花费者多数是拥有超前意识的年青人，他们对新事物反响敏捷，接受速度很快，拥有不一样于别人的思想和喜好，有自己独立的看法和想法，对自己的判断能力也比较自信。所以他们的详细要求愈来愈独到，并且变化无常，个性化愈来愈显然。所以，从事网络营销的公司应想方法知足用户独到的需求，尊敬用户的建议和建议，而不是用普通化的标准来适应大量的花费者。 2.脑筋沉着，理性剖析 因为网络用户是以城市的、较高学历的年青人为主，他们不会轻易受舆论左右，对各样产品宣传有较强的剖析判断能力，所以，从事网络营销的公司应当增强信息的组织和管理，增强公司自己文化的建设，诚信待人。 3.喜好新鲜事物，有激烈的求知欲 网络用户喜好宽泛，不论是对新闻、股票市场，仍是网上娱乐都拥有浓重的兴趣，对未知的领域报以永不疲备的好奇心。 4.好胜，但缺少耐心 因为网络用户以年青人为主，因此比较缺少耐心，当他们搜寻信息时，也比较侧重搜寻所花销的时间，假如连结、传输的速度比较慢的话，他们一般会立刻走开这个站点。 2．网络花费者种类： 1．简单型：简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每个月只花少许时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。 2．冲浪型：冲浪型的顾客占常用网民的 8％，而他们在网上花销的时间却占了 32％， 并且他们接见的网页是其余网民的 4倍。冲浪型网民对常更新、 拥有创新设计特点的网站很 感兴趣。 3．接入型：接入型的顾客是刚触网的生手，占 36％的比率，他们极少购物，而喜爱网 上聊天和发送免费问候卡。 那些有着有名传统品牌的公司应付这群人保持足够的重视， 因为 网络生手们更愿意相信生活中他们所熟习的品牌。 4．议价型：议价型顾客占网民8％的比率，他们有一种趋势购置廉价商品的本能，有名的eBay网站一半以上的顾客属于这一种类，他们喜爱讲价还价，并有激烈的梦想在交易中获胜。 5．按期型和运动型：按期网民经常接见新闻和商务网站，而运动型的网民喜爱运动和娱乐网站。 二、网络花费者的行为特点 : 1、个性化的花费需求 花费者进行产品选择的范围全世界化、产品的设计多样化，花费者开始拟订自己的花费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。 2、花费者需求的差异性 不只是是花费者的个性花费使网络花费需求体现出差异性； 关于不一样的网络 . . 花费者因其所处的时代环境不一样，也会产生不一样的需求，不一样的网络花费者，即使在同一需求层次上，他们的需求也会有所不一样。 3、花费的主动性增强 在社会化分工日趋细化和专业化的趋势下，花费者抵花费的风险感跟着选择的增加而上涨。在很多大额或高档的花费中，花费者常常会主动经过各样可能的渠道获得与商品相关的信息并进行剖析和比较。 4、花费者与厂家、商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和花费者构成，此中商业机构起侧重要的作用，生产者不可以直接认识市场，花费者也不可以直接向生产者表达自己的花费需求。而在网络环境下，花费者能直接参加到生产和流通中来，与生产者直接进行交流，减少了市场的不确立性。 5、时髦，追求新鲜与超前。 在网上购物，除了可以达成实质的购物需求之外，花费者在购置商品的同时，还可以获得很多信息，并获得在各样传统商铺没有的乐趣。年青的网络花费者喜好 宽泛不论是对新闻、股票市场仍是网上娱乐都拥有浓重的兴趣,对未知的领域报以永不疲备的好奇心。花费主动性增强，直接参加生产和流通。 6、花费理性，决议谨慎。 网络营销系统巨大的信息办理能力，为花费者精选商品供给了亘古未有的选择空间，花费者会利用在网上获得的信息对商品进行频频比较，以决定能否购置。对企事业单位的采买人员来说，可利用早先设计好的计算程序，快速比较进货价钱、运输花费、优惠、折扣、时间效率等综合指标，最后选择有益的进货渠道和门路。 7、花费层次显然，价钱更敏感。 从花费的角度来说，价钱不是决定花费者购置的唯一要素，但倒是花费者购置商品时一定要考虑的要素。只管经营者都偏向于以各样差异化来减弱花费者对价钱的敏感度，防止恶性竞争，但价钱一直抵花费者的心理产生重要的影响。 .