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《消费者行为学》教学实践方案二： 消费中的心理效应——我的学习我做主 总 结 报 告 班 09 级市场营销 团 队 队 名 队 长 级 第 九 组 队 员 签名 内 刻板效应 完成时间 2010-10-22 容 讨论过程（个人观点）： 聂丽芳 :用老眼光看人所造成的影响称为“刻板效应”。刻板效应又称刻板映象， 社会定型， 定型效应。就是对 某一类人产生了一种不易改变的，笼统而简单的评价。 心 理 董彦婕 :刻板效应影响着我们的生活，有人说过看一个 效 点，小孩这有千万种说法他们能看出很多不一样的东西 应 而我们则只有一种， 其一是我们的认知多了， 刻板效应 理 就多了，无关褒贬，只是感慨他的影响之大。 论 分 赵春梅 :人们对某种事物或是某类人一旦有一定的印象 析 刻印在头脑中就会形成固定印象， 从而以他们的头脑中的东西作为依据进行判断， 很难做出改变， 也容易影响人们做出理智的且正确的决策。 比如说： “某某省的人 怎么样”， “某某市的人又如何”，部队里会经常有种说法， “某某省的兵就是难带”、 “某某地区的兵就是懒 ”，等等。 陈和菲：刻板效应是指人们对某些刺激物持有的固定看 法，并影响到自己的行为。同时，它也是不容小觑的， 它常常是造成人们认知偏差或偏见的主要原因， 但在某 些条下，有助于把现实中的人们加以进行开阔性的认识 但在某些条件，成为知觉他人的捷径。 段丽华 :所谓刻板效应就是人们在长期的认知过程中，所形成的关于某类人的概括而笼统的固定印象有些人 总是习惯于把人进行机械的归类， 把某具体的人看作是某类人的典型代表， 把人们常对某类人的评价视为对某个人的评价， 因而影响正确的判断。 刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象， 还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触的人产生刻板印象。 张园来 : 刻板印象是一种偏见， 对人们的生活中的例子数不胜数，例如，美国的种族歧视，生活中，人们片面的看待事物，经常因为一片树叶而否定森林因为一条死 鱼而忽略整个鱼塘， 这样的事情太多太多。 值得我们反思和研究。 团队结论： 通过整理我们队员的观点， 最后得出一致结论，刻板效应是由于人们对事物的固定看法， 并影响自己的行为， 更是一种偏见常常影响人们的生活学习， 我们再学习了解刻板效应的时候应当趋利避害。 讨论过程（个人观点）： 心 聂丽芳：人们一旦产生了刻板效应就很难改变。比如 理 说 :第一次使用某种产品后对这种产品并不是很满意， 效 以后选择产品的时候就不会去关注这种产品， 认为它不 应 好用，尽管这种产品已经更新改进过。 在 消 董彦婕：刻板效应在消费中影响着我们， 或多或少有偏 费 见，如德国的车好，美国的咖啡好， nike 比李宁好等， 活 因刻板效应， 我们吃过亏，因为他少走了弯路， 所以我 动 们要全面的看他， 不要片面， 也要独立思考， 不要随大 的 流。 表 现 赵春梅 :比如说一说到昭通很多人就会想到穷，野蛮， 其实也不尽然，每个地方都是什么样的人都存在， 其实， 实质上昭通人爽快， 为人也可以， 是很好相处的。一说到上海，大家都只会想到富人， 上点年纪的叫富翁， 其子女叫富二代。其实，谁知道那些在底层挣扎的人们呢。在消费活动中， 很多人就有种现象： 有的人会形成一种观点，贵的就是好的。其实，贵的未必就好，就像我们中秋节吃的月饼， 那些包装精美的， 价格昂贵的，里面的东西还不是一样， 有的甚至就不如那些没有精美包装的好；现在很多人会有一种想法那就是外国的东西比中 国的好，比如奶粉， 这就导致现在很多人不买中国的奶粉，就觉得进口的好。 陈和菲：在现实消费活动中，存在着一些这样的说法比洋货总是比国货好，觉得洋货有质量证，便宜无好货，包美的商品质量也不差等。就如“三鹿奶粉事件”后，大多 都不太敢买国产的奶粉了。其实，这有些 以偏盖全，我们绝大多数的奶粉厂家都是有安保障的。所以我们应该正视 象，不应盲从，要善于用 “眼见之实” 去克服“偏听之词” 。 段丽华：（ 1）大部分的人认为诺基亚手机好用而且价格较贵 2）说到电视会想到四川长虹 3）愿意用外国货而不喜欢用国产货 张园来：一种新产品刚才上市的时候， 人们对其充满好奇，当然会受到消费者的密切关注， 但是一旦这种新产品出现质量或者信誉问题的时候， 人们就会笼统的认为这一类产品都是不好的， 以偏盖全。 因为一种产品而对整类产品做出回绝的态度， 因而影响生产厂家的经济效益，同时消费者心理很难再建立起对此类产品的信誉。 团队结论：刻板效应在我们生活中的事例多不胜数， 尤其是消费生活中， 这是我们的惯性的想法因为这样的社会定性给我们的生产厂家带来了极大的挑战， 作为一个消费者我们应当全面的客观的看待消费品， 同时要给厂家提出宝贵的意见，体现出我们