【案例】约翰·韦特利的双重魅力.docVIP

【案例】约翰·韦特利的双重魅力?? 一个人能够改变环境，约翰·韦特利就是一个活生生的例子，他证明了杰出的领导者可以重塑一个组织。 韦特利于1990年春季就任安格拉监狱看守长。当时，他面对的是一项极为棘手的工作。这所监狱的暴力和犯人的不满情绪已有很长历史了。其中谋杀、自杀和越狱企图屡见不鲜，犯人们的心境可用四个字来概括：毫无希望。而看守们的工作士气也十分低落。由于服刑人员中无期徒刑犯占很大比例，使得监狱的管理和控制工作十分艰难。 不出三年，韦特利使安格拉监狱发生了巨变。死刑、绞刑和越狱企图的数目大幅度下降，犯人的焦虑感和不安感也得到了缓解。事实上，整个监狱里几乎找不到一个韦特利的贬损者，包括死刑犯在内。一个叫凯利斯的死刑犯这样说:“监狱长这人真的很棒，他把我们当人看，而不是当作社会的垃圾。”??州司法部门对服刑犯人的抱怨数目进行过客观的统计，韦特利接任工作后，犯人的抱怨次数从每月50次下降到10次。 韦特利为什么能为监狱带来这样积极的影响？他具备什么样的领导品质是前任看守长们不具备的？答案看来是正派与公正。人们都认为他开放、无私而且细致。在这个封闭的社会中，看守拥有权威而犯人则是服从者。但韦特利改革了规章制度，他认为自己在这一系统中，他要求把工作人员作为有血有肉、有情感有需要的人看待。即使韦特利自己犯了错误，他也会当众承认。为了帮助犯人更好地度过空闲时间，他增设了基础阅读、计算机和法律知识课程。为了鼓励良好表现，他提供了各种各样的奖励措施，如增加会客时间，以及打电话、看电视的特权。 最能表现韦特利领导风格的一个例子是他对1991年10月州法院颁布的犯人对判刑不服提出上诉的最后期限的严格限制所作出的反应。在路易斯安那州12名看守长中，只有他一人帮助犯人阻止这项决议。他让监狱印刷厂印刷了5000封上诉信，还在监狱的广播台设立了有问必答栏目，聘请法律顾问回答犯人的问题，并要求犯人参加。 韦特利并非以人道主义做法(即对犯罪的宽容或对犯人的溺爱)取胜，他对死刑的宽松是因为他坚信这些因素转变一下就可以起到威慑作用。如果犯人并不作出相应改变，他会毫不犹豫地实施惩罚。比如，犯人咒骂看守，就会丧失到小卖部买东西的特权；在饭厅中浪费饭菜，就会失去听广播的机会。?? 点评：可见，软硬领导法就是胡萝卜加大棒的领导方法，它要求领导者在权变思维的过程中，通过对下属成熟度、任务性质等变量进行清醒的判断，然后做出灵活多变的调整，使其既能在软化过程中培植人格的感染力，又能在硬性的规定中展示自身不可侵犯的权威。这里关键的问题是什么事情应该采用“胡萝卜式”的领导方法，什么事情采用“大棒式”的领导方法，需要领导者应该具有科学而又清晰的标准。 【案例】运筹领导法在韩国经济起飞过程中的表现 1961年到1965年间，韩国经济萧条，当局在制定第二个五年计划(1967-1971)时，要求在资金短缺外汇少的情况下协调各部门以提出最合适的经济增长率。计划的目的是:①明确社会经济目标。②计算可行的增长速度，使经济目标得以实现。③鉴别主要的约束及减轻这些约束的途径。④构成详细的投资计划及公共政策使经济沿着较好的方向前进。 为了解决这个复杂的问题，韩国副总理和各部部长及一些技术人员根据当时韩国的财力、物力状况制定了五个经济模型:①投入一产出协调模型。②中期大经济模型(讨论国民总产品收入、消费和贸易的平衡)。③短期稳定性模型(讨论预算分配、各种资金来源等，既要考虑财经部门与其他部门之间的联系，还要考虑通货膨胀)。④钢铁和石油部门的混合整数线性规划模型(在全国性计划发表后，曾用该模型来检验一个石油化工综合企业和一个大轧钢厂的投资建议是否合理。论证结果是该轧钢厂暂缓建立，而石油化工厂当时则没有必要建立)。⑤一个地区平衡的线性规划模型。这样，通过对财、物的合理运筹，使韩国的第二个五年计划成为韩国经济发展的转折点。在计划期间以及以后些年代，韩国经济每年以10%左右的速度增长，出口收入每年增长40%。 【案例】员工更容易接受价值目标 麦当劳开始建立快餐王国的时候，他们不仅强调价格品质、利润、市场占有率，他们更相信自己是在为收入有限的美国人提供实惠服务。“社会责任”使他们的经营目标更具有深刻的意义。麦当劳分店的厨师和店员发现，较高层次的目标可以使他们乐于接受公司严格的品质管理制度。对于洗碟工和清洁工而言，公司的社会和人道目标比市场占有率更容易掌握。一个国家、一个政府、一个政党、一个企业，如果不能提出明确的、能够内化为成员内心之中的最高价值目标，就会丧失前进的方向，使组织的凝聚力减弱。 点评：我们再次强调，从最高主管到到基层主管都必须朝目标集中力量，只有当每个人都拥有他的努力目标后，他才会自我控制，以求个人的行为符合团体的目标。这也正是为什么各种组织都需要有一个目标，而且也十分重视与价值观