政府流程的设计与优化课件.pptxVIP

第10章 政府流程的设计与优化;政府流程与电子政务的密切关联;10.1 政府流程;政府流程具有一系列特殊的属性，政府流程最为重要的属性是： 约束性 确定性 稳定性 可操作性 ;10.1.2 政府流程的功能 现代世界各国的政府无不注重管理程序的建设。 一方面，这是依法治国特别是依法行政所必需的。 另一方面，则在于流程，特别是确定化的流程对保证政府管理自身的效率和质量都具有不可替代的重要作用。;10.1.3 政府流程的种类 依照不同的标准，政府流程可以被划分为若干种类，其中比较有实际应??价值的划分包括如下几种： 依照其法定的效用，可分为强制性与选择性两种 依照其效力范围，可分为内部流程与外部流程两种 依照工作行为的性质，可分为立法性、执法性、司法性流程三种 依照其精细的程度，可分为一般流程、作业流程、动作流程三种 依照工作内容性质，可分为文件流程、档案流程、会议流程、信访流程、基建管理流程、物材采购供应流程、服务流程等 依照各步骤运行的路线形式，可分为串联型、并联型、复合型三种流程 ;;图10—3复合型政府管理流程;10.2 政府流程与电子政务;以控制、协调为主要职能形式，实行层级节制，管理体系基本上是上一级节制下一级的控制命令体系。 信息沟通以逐级传递为主。;10.2.2 流程管理模式及其在电子政务环境中的应用 10.2.2.1 流程管理模式 近些年来，一部分有识之士开始尝试实行