2020年全国导游资格考试大纲-科目五《导游服务能力》宁夏.docxVIP

PAGE PAGE # 2020年全国导游资格考试大纲 科目五《导游服务能力》考试大纲（宁夏回族自治区） 一、考试目的 导游服务能力考试是衡量从业者专业技能，进行资格认 定的重要组成部分，在导游资格考试中与笔试同等重要。导 游服务能力考试采用室内模拟导游方式进行，着重测试导游 服务中参观游览服务的导游讲解和服务能力。通过对七个方 面测试要素的考查，检验应试考生的基本专业素质与实际操 作能力。 （一）语言表达 主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、逻 辑性、流畅性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用 等。 （二）仪表礼仪 主要考查考生的仪容仪表和对礼节礼仪的运用等。 （三