国际酒店安保部对公共卫生防疫事件应急处置预案.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 国际酒店安保部对公共卫生防疫事件应急处置预案  z国际酒店安保部对公共卫生防疫事件的应急处置预案  (详细内容由各酒店完善)  一、安保部对公共卫生防疫事件的预防和监控  1.正常时期:  (1)教育员工养成和保持良好的个人卫生习惯,加强部门员工健康管理,确保酒店员工身体健康,是保证员工卫生、来宾身体健康的基础,工作人员在上岗前必需经卫生医疗机构的检查,持健康证上岗;  (2)开展全员各类传染病(如非典、禽流感、登革热等)学问宣传,提高自我保护意识和自救能力;  (3)要积极改善公共区域卫生环境、空气质量,确保环境卫生符合公共场所卫生管理规定要求,创造一个幽雅、卫生和安全的酒店环境;  (4)必要时,要利用物理、化学、及生物防治方法毁灭客房内的害虫,包括老鼠、蚊类、蝇类、蟑螂、蚁类等害虫。  2.发生疫情时  (1)除了工作、生活必需以外,尽可能少到公共场所和人口密集的地方,与人交谈尽可能保持1米以上距离;  (2)因紧急状况必需前往医院时,必需佩戴口罩,返回后要保持卫生,进行必要的消毒处理;  (3)酒店内部环境严格根据预防传染病消毒及处理措施进行管理和维护,以预防并避免疫情在酒店内的传播和扩散;  上述措施,届时如与当地卫生防疫管理部门的要求有抵触之处,以要求为准,需要修改的,等候酒店的另行通知。  二、响应分级  依据公共卫生防疫事件的传播状况分为Ⅱ级响应:  Ⅰ级响应:当发觉一例以上确诊传染病患者或多例疑似传染病症状患者,并已经或可能造成传播的,应由酒店应急指挥小组统一领导和指挥治安刑事案件的应急处置;  Ⅱ级响应:当发觉一例疑似传染病症状患者,应由部门领导会同酒店医务人员统一协调和指挥事件的应急处置。  三、突发公共卫生防疫事件的应急处置措施  1.客人出现疑似症状或确诊的应急处置措施  假如发觉客人有高烧、猛烈咳嗽、或其他疑似传染病症状时:  (1)当事员工要马上向部门经理和大堂副理报告;  (2)在处理过程中,要尽可能削减内部员工直接与客人接触,并将接触客人和为客人服务的员工记录在案。  (3)对有疑似症状客人使用过的房间及其他部位要尽可能先封存。在医务人员指导下进行清理,同时避免清理过程受到病毒的感染,  (4)参与被感染区域消毒工作的员工,工作结束后,要马上洗澡更衣,在医务人员的指导下,对身体的重要部位如手、鼻、眼部等进行彻底消毒;  客人被确诊为流行传染病时的应急处置措施:  (1)当班人员要马上向酒店卫生防疫工作领导小组报告状况;  (2)协作酒店卫生防疫工作小组成员实施封存客人入住的房间;  (3)依据酒店卫生防疫工作小组的指示,研究、制定、实施员工隔离计划。并协作卫生防疫关理部门对酒店客房部管辖区域进行全面消毒。  发觉客人疑似体征明显,但本人拒绝去医院检查,应马上向酒店大堂副理报告,以协作采取相应措施。  2.员工出现疑似症状或确诊时的应急处置措施  假如发觉员工上班时有高烧、猛烈咳嗽、或其他疑似传染病症状时:  (1)发觉人员马上向本部门经理及酒店卫生防疫工作领导小组报告;  (2)部门经理在得知状况后,要马上劝其去医院诊断;  (3)在疑似传症状没有消逝及未被确诊之前,员工不能返回酒店工作,包括到酒店的员工活动区域。  (4)对有疑似但又拒绝就医的员工,部门经理有权强迫该员工离开工作岗位,必要时可要求保安部协助,采取适当的行动,时期离开酒店接受治疗;  (5)对有疑似症状员工的用品和工作区域要分别用消毒液和酒精擦拭、喷雾消毒;  如员工被确诊患有流行传染病时,其应急处置,可参照上述的客人处理程序执行。  在家中休假的员工发觉疑似或被确诊为流行传染病患者,处理程序同上。  上述的程序,届时如与卫生防疫管理部门的要求有抵触之处,以要求为准,需要修改的,等待酒店另行通知。  3.物质预备  安保部应在特别时期做好应急物品的储备,包括酒精、消毒液和消毒器具、口罩、手套、防护镜、隔离衣等物品,必要时备有体温计,供客人和员工使用。  4.信息反馈  4.1信息收集  (1)员工信息收集  一旦流行传染病疫情发生,部门经理每天负责了解本部门员工、员工家属的身体健康状况,如发觉患有疑似或被确诊为流行传染病时,要马上填写,并将报告单交到酒店卫生防疫工作领导小组办公室,不得延误、漏报、瞒报;  (2)客人信息收集