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ISO9000 基础知识考试试题 部门： 姓名： 得分： 评分人 一、 填空题（共 30 分） 1、 ISO 是 国际标准化组织 的简称，成立于 1947 年，总部在 瑞士的日内瓦 。 （3 分） 2 、 ISO9001 ： 2008 ， 其 中 ISO 代 表 国 标 ， 9001 代 表 标 准 代 号 ， 2008 代 表 版 本 号 （及 年 份 ） 。 （3 分） 3、 ISO9000 族指的是 由 ISO/TC176 委员会制定得所有国际标准 。 （3 分） 4、我公司推行的质量管理体系是 ISO9001 ：2008 。（2 分） 5、TC176 指的是质量管理和质量保证委员会。 （3 分） 6、我公司的管理者代表是 彭方平 先生。 （2 分） 7 、 ISO9000 证书 3 年有效， ISO9001 ：2008 分别取代之前 94 版的 ISO9001 、 ISO9002 、 ISO9003 。（4 分） 8、质量管理经历了哪几个发展阶段： 品质检验阶段 、 品质控制阶段 、 全面品质管理 、 质量体系管理 。 （4 分） 9、质量管理体系的文件架构分为哪四级： 手册 、 程序文件 、 作业指导书 / 规范 、 品质记录 / 表单 。 （4 分） 10 、企业建立质量管理体系，有哪两种途径： 纠正措施 、 预防措施 。 （2 分） 二、 判断题（共 20 分） 1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。 （×） （2 分） 2、 ISO9000 应全员参与，包括财务部人员及清洁工。 （√） （2 分） 3、 ISO9000 的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。 （×） （2 分） 4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于 20 世纪 60 年代末。 （√） （2 分） 5、“以顾客为中心”是 ISO9000 族标准的八项原则之一。 （√） （2 分） 6、 ISO9001 ：2008 标准是建立在 PDCA循环的基础上的。 （√） （2 分） 7、 ISO9001 ：2008 标准包括 ISO9004 ：2000 标准的所有内容。 （√） （2 分） 8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。 （×） （2 分） 9、 ISO9000 系列标准到目前为止总共经过三次修订。 （√） （2 分） 10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。 （√） （2 分） 三、 简答题（共 16 分） 1、 请说出组织在建立 ISO9000 国际质量管理体系的流