平衡积分卡案例之如家快捷酒店PPT课件.ppt

平衡计分卡与战略地图应用研究—— 基于如家快捷酒店案例分析;1、如家快捷酒店简介;2、如家快捷酒店战略地图;其差异化系统定位如图1所示： 如家一方面注重客房的质量，并为旅客提供家一般的感觉；另一方面又尽量节省成本，尽量去除一切不必要的服务，如游泳池、歌厅甚至复杂的餐饮服务。 由此，我们从财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面可以逐渐分析出如家快捷的战略地图。 ;2.1 财务层面;图2反映了如家酒店在财务层次的具体实施战略。;2.2 客户层面;2.3 内部流程层面;;标准化的底层设计，使得如家酒店的每一个分店均具有统一的标准，这严格控制了其内部的管理流程；另一方面也有利于实现其自身的品牌度和可辨认度。而顶层的统一化则是如家内部管理的特色之所在，它具有不可复制性，即其他酒店是不易通过模仿实现的。顶层的统一化得力于管理层优秀的管理经验与实施。;2.4 学习与成长层面;3. 平衡积分卡;;4、总结;谢谢