人机料法环测-鱼骨图分析法精髓.ppt

.tw 長興化學材料(珠海)有限公司 廣東省珠海市臨港工業區高欄石化區碧陽路 魚骨圖分析法 Eternal Specialty Chemical (Zhuhai) Co., Ltd. 案例分析---魚骨圖 魚骨圖的作用 使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。 案例分析---魚骨圖 魚骨圖示意圖 案例分析---魚骨圖 反魚骨圖示意圖 案例分析---魚骨圖 魚骨圖的使用步驟 找出要解決的問題 把問題寫在魚骨的頭上 召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多 地找出原因 把相同的原因分組，在魚骨上標出 根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果 匯總解決方案并執行 案例分析---魚骨圖 魚骨圖分析分類 為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與4S原則： 6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業） 8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures Product (or Service) （應用於行政管理與服務業） 4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業） 案例分析---魚骨圖 什么是6M？ 6M Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 案例分析---魚骨圖  “問題” 人 測 環 法 機 料 中間原因 魚骨圖的形式 案例分析---魚骨圖  考試英語沒考好 人 測 環 法 機 舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析 聽力耳機壞 桌椅壞 沒復習好 情緒不好 做題順序 天氣太熱 考場噪音大 老師、家長 沒有督促復習 壓力大 文具不好用 案例分析---魚骨圖 我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長確認反應釜內溫度（70°C）已經符合包裝要求后安排李某去現場包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并依出貨作業程序進行出貨作業。 客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG，199.8KG。（規格為220±0.5KG） 請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨圖分析，找出可能原因。 .實做題 案例分析---魚骨圖  產品重 量不足 人 法 機 電子 秤故障 人員不會包裝 操作人員忘記復稱 電子秤秤盤 不平衡 操作人員包裝時 忘記歸零 料 包裝桶型號不對 測 制造課電子秤校 正方法不正確 倉儲入庫人員 忘記抽檢 包裝桶中有東西 桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏 倉儲課抽檢 作業不完整，沒 有抽檢記錄 操作人員包 裝前忘記校電子稱 修護課人員忘做電子稱定期月校正 制造課電子秤校正標準不明確 空桶區沒有桶型號標識 班長沒有做最后確認 操作人員沒有進行崗前考核 倉儲課抽檢標準不明確