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竞赛基础试题;特约店提报信息;一 、 2010年客户管理的工作重点是什么？ ;二、客户管理的一般原则是什么？;三、特约店客户关系部人员设置应包括：
客户关系部 经理、 销售服务 专员、 售后服务 专员、 客户 专员。;Ⅰ、基础篇问答题（续）
;Ⅱ、客户管理篇问答题
;1、展厅来电/来店率
2、集客量
3、意向客户转化率;1.客户成交率
2.试乘试驾率
3.销售客户满意度
（SSI）;五、销售客户管理流程是什么？;客户保有量
客户流失率
保有客户满意度
（CSI）;五、售后客户管理流程是什么？; 一、GDMS系统中以下客户信息输入填写标准有哪些？ ;Ⅶ、俱乐部篇问答题;Ⅶ、俱乐部篇问答题（续）;Ⅷ、开放题;Ⅷ、开放题（续）;Ⅸ、特约店客户关系部构建部分答题;Ⅸ、特约店客户关系部构建部分答题（续）;Ⅸ、特约店客户关系部构建部分答题（续）;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:23:4722:23:4722:237/6/2021 10:23:47 PM
11、人总是珍惜为得到。七月-2122:23:4722:23Jul-2106-Jul-21
12、人乱于心，不宽余请。22:23:4722:23:4722:23Tuesday, July 06, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:23:4722:23:47July 06, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:23:47 下午22:23:47七月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:23 下午七月-2122:23July 06, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:23:4722:23:4706 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:23:47 下午10:23 下午22:23:47七月-21
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